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裴謙沉默片刻。

果然，這種所謂的銷售工作，跟自己真正要求的銷售工作，還存在著很大很大的差距。

裴謙整理了一下思路，說道：「嗯，你可以把之前的這些全都忘掉了。」

「這些東西在其他的公司，可能會有用，但我可以非常明確的告訴你，在騰達，這些東西不僅沒用，反而會適得其反，只會有反效果。」

「所以，完全忘掉。」

「接下來我說一下在騰達銷售部門的幾條規定，你一定要牢牢地記住，其中有幾條是禁令，也就是絕對不能違反的，必須嚴格執行，部門的任何人都不能例外。」

聽到這里，田默趕忙從懷里掏出一個小本子，准備記錄。

之前他在中介門店上班的時候，就因為開會干坐著而被批評了兩次，在那之後他就一直保留著隨身帶紙筆的習慣。

裴謙繼續說道：「第一條，所有銷售嚴禁主動聯系客戶推銷業務，打電話、發傳單等等一律免談，登門拜訪更是絕對禁止。」

「只有客戶主動找上門來詢問的時候，才能回答客戶的問題，並且只能是客戶問什么就如實回答什么，絕對不能顧左右而言他，故意往銷售內容上引導。」

「第二條，不需要刻意練習跟人交流的能力，不要學習、培訓任何話術，平常怎么說話，跟客戶還是怎么說話。」

「當然，最基本的禮貌肯定是要有的。」

「第三條，不要維護跟客戶的關系，不要逢年過節群發信息問候，不要在自己的朋友圈分享一些莫名其妙的內容，別動不動就去套近乎，人家跟你不熟。」

「第四條，銷售部門的員工之間不得存在任何競爭關系，不得攀比，不得用『銷冠』和『業績』等因素影響員工心態，不管是日常還是部門工作總結中，都不做評比。」

「第五條，客戶關系不是私人關系，嚴禁有『你的客戶』和『我的客戶』的區分，所有人一起共享客戶、為客戶服務。」

「第六條，部門只有固定工資，沒有提成，每個人的業績多少跟工資不直接掛鉤，具體的薪資標准稍後給你。」

「第七條，在向客戶做介紹的時候，一定要著重介紹產品的缺點和問題，要事無巨細、不能有任何的遺漏……」

田默本來在認真記錄，但是越聽越覺得不對勁，下意識地頻繁抬頭，生怕自己聽錯了。

這不對勁啊？

全都跟自己淺薄的銷售知識完全背道而馳啊？

其實概括一點來說，就是指導思想完全變化了。

傳統概念上的銷售部門，都是通過各種手段調動員工的積極性，讓他們更頻繁地去跟客戶聯系，通過打電話、拉關系等方式，建立起一個相對緊密的銷售網絡，讓所有銷售都瘋狂地跑業績。

不管是所謂的「拓展客戶關系」，還是「維護客戶關系」，包括銷售部門內部的會議、團建、對銷冠員工的公開表彰和高額獎金，都是為了盡可能地調動銷售人員的積極性，讓他們能夠加強競爭、獲取更多業務。

銷售人員賣得越多，公司自然賺得越多。

而裴總提出的這幾點，顯然跟這種思路完全背道而馳，用一句話來概括，就是「吃大鍋飯」。

工資是固定工資沒有提成，員工拿了銷冠別說是額外的獎金了，連日常工作中都不做評比、沒有表彰。

而且，不僅不需要拓展客戶、不需要主動聯系客戶，甚至就連客戶主動找上門來的時候，順便扯點業務上的內容、推銷一下都不可以！

這幾點記下來，田默迷茫了。

一方面是感覺自己既有的認知受到了顛覆，另一方面也是因為這些認知被顛覆之後，他感到一種深深的困惑：這也不能干，那也不能干，那我這銷售當的，到底還能干點啥？

等裴謙說完之後，田默問道：「呃……裴總，您說的我都記下了，不過我有個問題。」

「在我理解中，銷售的日常工作就是通過打電話、發傳單之類的方式到處去找客戶，然後維護跟客戶的關系推銷產品。」

「現在您說，既不能主動打電話，也沒必要維護跟客戶的關系，那……客戶到底怎么來？總不能期待著客戶主動給我打電話吧？」

「如果真是那樣的話，我覺得這個部門不該叫銷售部門，應該叫客服部門……」

裴謙沉默了一下，田默這番話還真把他給問住了。

確實啊，就只有在客戶找上門來的時候才回復兩句，這好像還真是客服該干的事……

裴謙打算搞一個銷售部門，是希望通過反向銷售的手段給自己賠錢的，但如果養著養著就養成了客服部門，似乎是有點不對勁。

得想個辦法把這個銷售部門跟客服部門區分開來才行。

主要是得給銷售部門一個主動聯系到客戶的途徑，不能完全堵死，那樣的話就真變成客服部門了。