12月22日，飛船電腦燕京售後服務部在龍騰大廈成立，這條消息此時並不顯眼，畢竟龍騰大廈作為中關村最大的商業大廈，見證了中關村十多年從無到有的飛躍式發展，什么大風大浪沒見過，一個小小的電腦公司售後服務部根本不在眼里，甚至都沒有太多記者過來采訪。

然而只有真正有長遠眼光的大企業家，才清楚這意味著開創了一個新紀元。

「過去，我們根本沒有售後服務這一說，東西賣出去就賣出去了，如果出了問題，你可以拿回來給商家修，給廠家換，或者去找市面上那些專門的修理店，但是這樣費時費力很容易上當受騙不說，給消費者的體驗還非常差，也同樣無形中給我們的經銷商，多帶來了很多麻煩。」

「但是現在，我們成立了專門的售後服務部，這情況就大不一樣了！只要在我們一年的保修期內，就可以讓顧客直接拿電腦來售後服務部，公司會安排免費的排查故障和維修服務，這樣就可以做到專人專用，既方便了顧客，同樣也給經銷商省了許多麻煩。」

龍騰大廈的多媒體會議室里，飛船電腦的董事長張海站在台上侃侃而談，電腦城的經銷商們和一些記者坐在這里，張海簡單的給大家介紹了這個售後服務部。

這個售後服務部是飛船電腦重心轉移到首都燕京以後著手建立的，也是周銘在得知飛船電腦一天能有幾十個上門維權的顧客以後提出的想法。

雖說這些維權的顧客不排除是未來公司背後指使的麻煩，卻也仍然給周銘指出了售後服務的緊缺。原本對周銘來說，售後服務是個很稀松平常的事情，但那是二十年後，現在96年，大多數企業都沒這個意識，因此周銘馬上提出了售後服務的概念，然後飛船公司就招募人手開始組建了。

組建售後服務部並沒什么難的，只要有幾個技術人員，再加上能微笑服務的前台女孩，經過短期的公司培訓，就可以開張了。

周銘和曹建寧也坐在這里，仔細觀察著全場每個人的反應和表情。

「記者這邊的興趣缺缺，不過這些經銷商倒是表現的很感興趣。」曹建寧觀察了一圈以後對周銘說。

周銘兩手一攤：「早和你說過了，這售後服務部肯定會受歡迎的，把這個理念推廣開來，還會受到顧客的歡迎。」

其實周銘原本是並不想來的，畢竟作為重生者，他很清楚「售後」的概念，在這個一切商業理念都還很混沌的年代，那就是一股能摧枯拉朽的清流，必然會受到相關人員的歡迎，至於這些興致缺缺的記者們……他們要是有這個商業眼光，還會只是個拿死工資又出不了頭的小記者嗎？

「售後很多都覺得是商家應該負責的，也正是這種理所當然的想法，反倒讓大家忽略了專門的售後服務有多重要。」周銘給曹建寧解釋說。

就當周銘和曹建寧聊天的時候，那邊張海已經結束了他的講話，所有經銷商都站起來給他鼓掌表示支持。

開玩笑啊，做生意哪有不怕出問題的，一旦出了問題，他們費時費力排查和解決問題事小，讓顧客在店里鬧影響了生意才最頭痛，但東西又確實是他們賣出去的，他們以後還要在這里做生意，也沒法不認賬。

現在飛船公司主動攬下了這吃力不討好的售後服務，他們自然樂得舉雙手贊成了，甚至很多經銷商當場也都在想，就沖飛船公司的這個誠意，也應該讓店里多推推飛船電腦才行，賣這個電腦能給自己省下很多事情。

帶著這樣的想法，這些經銷商們回去也真的是和店里的銷售人員這么說的：「還是多賣一點飛船電腦吧，他們不僅有分期購，還有專門的售後，我們只管賣就好了，後面的問題不用我們操心。」

當然也有一些謹慎的老板，他們並沒有著急回去安排什么，而是先觀望一下，需要先確定市場的走向。

只是當隨後有顧客抱著電腦主機箱過來找麻煩，說電腦出了問題的時候，這些老板看著自己的銷售人員兼職技術檢測，而隔壁的店鋪大手一揮讓顧客去售後，他們也觀望不下去了：還是飛船電腦靠譜！

於是在這種情況下，越來越多的經銷商傾向於選擇銷售飛船電腦。

隨著周銘打出一手售後服務的牌，讓無數經銷商對飛船電腦的好感暴增，飛船電腦的銷量和在業界的知名度也逐漸上升。

這讓周銘和曹建寧很歡喜，但另一邊對未來集團可就不是什么好消息了，尤其是對總經理楊方元來說，剛剛董事長才強調過要想辦法奪回市場，緊接著就出了這個事情，頓時讓他壓力倍增。

但楊方元也是個意志堅韌的人，他雖然在辦公室里罵罵咧咧，還摔了杯子，但出了辦公室，就馬上和飛船電腦杠上了。