在西道商場購物完畢，郭成和娟兒將所購物品放入車內。

隨後，二人帶著兩個孩子去了附近的物美大超市，購買下周所需生活用品。

因為買的東西比較多，而且大禮拜超市里人非常多，付款時需要排隊等候。

為了節省時間，在二樓買完肉蛋奶等大部分副食之後，娟兒讓郭成帶著心心先去一樓排隊等候結賬。

她自己則帶著小望兒在二樓繼續挑選剩余的不多的一些物品，隨後就來。

郭成帶著心心，推著購物車乘坐滾動電梯下樓。

此時的娟兒，則拉著望兒，在貨架上挑選一些衛生用品。

可是，年僅四歲的望兒，看著爸爸和姐姐乘坐電梯下樓去，在媽媽挑選物品放開他的小手的間歇，晃晃悠悠地追隨著爸爸和姐姐的身影而去！

待到娟兒發現時，望兒已經不在她身邊！

驚慌失措的娟兒急忙一邊大聲喚著兒子的名字，一邊尋找起來！

此時的望兒，已經上了電梯，而馬上要到達一樓的郭成和心心並沒有注意到他！

因為望兒視力不太好，加之孩子太小，站在滾動電梯上本就是有些站立不穩。

而此時，他身後突然奔來一個十幾歲的男孩，少年手里拎著一籃子物品，那個魯莽的少年站上電梯後有些不穩，他自己一手抓住了電梯扶手，但手中的籃子卻慣性地向前沖撞了一下！

這一下，就把幼小的望兒一下撞下了電梯！

可憐的望兒張著跟頭滾下了電梯！

看著年幼的孩子滾下電梯，顧客們都驚呆了！

發生了這樣的事故，工作人員急忙疏散人群，將電梯停用，可是已經晚了，望兒已經受了重傷。

望兒剛剛摔倒時的一聲慘叫，將心急如焚尋找他的娟兒引了過來。

奔到電梯口，看到滾下電梯的兒子，娟兒差點暈厥過去！