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.張偉:「在我懶惰的時候,在我怯懦的時候,在我受挫的時候,一想起姐姐經常告誡我的話,就頓時振作起來,就信心百倍,就會很快走出低谷,其實,我應該好好感謝你。神仙美女是虛無縹緲的,網絡是虛擬的,可是鍵盤是真實的,敲擊鍵盤的手是真實的,手的主人也是真實的,所以姐姐就是真實的,在我的心中,姐姐就是那神仙美女的化身,人不是因為美麗而可愛,而是因為可愛而美麗。」
傘人沉默了一會:「兄弟,你很有思想,不管你今天遇到是真實的還是幻覺,這都不重要,只要你的心如此的真實,如此的純凈,只要有心,想什么就會有什么。」
張偉心里充滿了感動,是的,心若在,情就在,人世間總有真愛。和傘人姐姐聊天,讓自己感覺如此充實,心靈的深處如此純凈和安詳。
張偉一顆躁動的心安靜和平穩下來。
第二天,團隊繼續在三亞游覽,第三天離開三亞前往別處。
何英和張偉分開跟隨不同的團游覽,便於隨時處理情況。
對方地接社排來的4個導游都是小姑娘,其中3個都很漂亮,身材也好,只有一個姓邵的小姑娘相貌平平,個子矮,皮膚黑。
張偉和本公司一全陪導游跟隨小邵帶的團游覽。
真是人不可貌相,一個上午下來,張偉見識了小邵的真功夫,無論口才還是講解的水平,無論服務態度還是解答顧客疑問的熟練程度,都可算得上第一流。
剛開始見到小邵時產生的那點偏見隨著小邵的優點展現很快消失,張偉很喜歡這個朴實、醇厚的姑娘,對她的講解水平很是佩罰
可是,上午剛過,一件意想不到的事情發生了。
事情起源於小邵所帶的團里的幾名男性游客。
這年頭旅游業內形成一種默契,但凡男游客多的團隊,一定要找女導游,而且還要漂亮的女導游。
王炎單位此次出來的游客男性占到80%,所以何英提前就告訴對方地接社要全部排女導游,不但業務熟練,而且要年輕漂亮的。
業務熟練的標准好衡量,有國導證,有普通話證書,服務熱情,知識豐厚。
而漂亮就不好說了,按說漂亮就是好看,看起來順眼。什么叫好看,不同的人恐怕有不同德標准,特別是接觸時間久的人,會因其內在的優秀而被周圍的人視為可愛而美麗。
小邵應該就是這種類型。
但是團里的游客可就不買賬了,見到自己團里的導游長相平庸,再看看其他團里的導游那么漂亮,幾個愛挑剔的男游客就忍不住發牢s:「怎么搞的,其他團的導游那么漂亮,分給我們的導游怎么不漂亮。」
做旅游就是做服務,游客有意見是全陪導游最緊張的事情。
一聽游客對地接導游有看法,跟隨的全陪導游二話沒講,午飯時直接把意見反映給對方帶隊的副總。
對方地接社正因昨日餐飲的事情而誠惶誠恐、戰戰兢兢,一聽意見又來了,馬上做出決定,換導游,把公司里沒出去的導游挑一個漂亮的派過來。
公司回話,沒有女導游了,全派出去了。
借,馬上找兄弟旅行社借,必須馬上找到一個合適的女導。副總在電話里發狠了。
很快,對方地接社新來的導游過來了,在帶隊副總的安排下和小邵完成了交接。
而這一切,何英和張偉都蒙在鼓里,一無所知。
張偉吃過飯,和何英在飯店門口溜達,突然發現小邵在牆角的一隅抹眼淚。
張偉和何英都喜歡上這個敬業、認真的女孩子,見狀忙走過去:「小邵,怎么哭了?」
小邵停止哭泣,擦擦眼淚:「沒什么?我要走了,下午你們由新的導游帶。」
張偉很意外:「為什么?你帶得很好啊,干嘛中途換導游?」
小邵眼淚又嘩嘩流出來,抽噎著說:「因為客人對我不滿意,所以公司緊急換人了。」
張偉拍拍小邵的肩膀:「沒有啊,我們對你很滿意,我沒聽到客人有不滿意的啊。」
小邵搖搖嘴唇:「是有客人反映我長得丑,不如其他團的導游漂亮,所以公司換了漂亮導游來。」
張偉一聽,頭大了,對一個女孩子來講,太傷自尊了,他看著何英,意思是說怎么辦?
何英一聽也有些生氣:「不像話,怎么事先也不和我通個氣就擅自換導游,太過分了!」
張偉安慰小邵:「別哭,我去找你們老總,不能換,下午還是你帶我們。」
小邵忙拉住張偉:「謝謝你,還是別去了,新導游已經來了,交接都搞完了,再一找,麻煩又大了,對我以後在公司里的工作更不好。」
張偉一聽小邵講的又道理,事已至此,木已成舟,改不了了。
張偉心里充滿了對小邵的同情,可一時又不知道講什么好,呆呆地站在那里,看看小邵,又看看何英。
何英摟著小邵安慰她:「小妹,別在意那些男人,都是些爛嘴巴,少數人代表不了大多數,我們都還是認為你是優秀、可愛的。」
小邵抬起頭笑了下,很勉強:「謝謝你們,沒關系的,我做導游5年,遇到好幾次這樣的事情了,每次我都忍不住哭,不過哭完也就好了。」
張偉心里一股說不出的滋味,容貌乃父母所賜,天生由來,何罪只有?一個女孩子,就因為長得不漂亮,就要承受如此大的歧視和壓力,誰之過?
看著小邵漸漸消失的身影,張偉低頭默然無語,為自己團隊的游客傷害了一個女孩子無辜的尊嚴和心靈而滿懷愧疚。
何英也有些悵然,站在張偉旁邊沉默了一會,嘆了口氣:「現代社會的生存法則,沒辦法,面對現實吧,客人永遠沒有錯。」
換導游的事情很快在張偉所在的團里傳開,傷害了一個無辜女孩子的自尊,讓大家人人都從內心里感到了一種不安,愧疚、後悔、抱歉的心理慢慢滋生。大家都在私下議論這事,紛紛指責發牢s的幾個游客太沒道德了。
那幾個發牢s的游客忍不住了,禍端是他們引起的,他們不但被同行的游客指責,自身心理還承受了壓力。
有壓力就需要釋放,要釋放就要找個對象。
他們把目標對准了全陪導游,這是最好的一個目標轉移對象,把贓栽倒他身上,他也不敢怎么樣。
於是他們轉而埋怨全陪導游,說他們只不過是隨便開開玩笑,發幾個牢s,怎么當真把導游換掉了呢?
隨著他們的職責,團里的其他游客不明就里,也紛紛加進來,橫加指責,有的女游客甚至憤怒地斥罵全陪不講職業道德,歧視女性,要投訴。
這種指責在下午的游覽過程中一直沒有停止,人人都想從對全陪導游的數落中找回自己心里的安慰和平衡。
張偉一直隨團,見到這些現象,知道是游客在欺負全陪導游。游客是上帝,上帝發發牢s,你能拿我怎么著?
讓他們說去吧,說完了心里平衡了也就沒事了,張偉這樣想。
沒想到這僅僅是個開始。
晚飯的時候,疲勞的游客喝了點酒,情緒又高漲起來,談論起下午換導游的事情,紛紛充滿了對小邵的同情,一起指責全陪導游的素質差、沒職業水准、不會協調。
有些男人的特點就是小題大做,p大一點事就能嚷嚷一整天,斤斤計較,這會喝了點貓n就更來勁了,群情激昂,仿佛要把同桌吃飯的全陪導游吞噬掉。
張偉見狀不禁來來了氣,的要不是考慮自己是給他們做服務的,早就兩腳飛上去把桌子給踢了。可是不行,他們都是自己的客人,客人永遠是對的,任何時候都不能和客人發生爭吵。
張偉看他們喝的是啤酒,於是拿了一個大啤酒杯走了過去:「各位游客,大家好,今天發生的換導游的事情是我們的錯誤,考慮不周,給大家的旅游帶來了不快,為了表示歉意,我敬大家1杯酒。」
說著,張偉一仰脖,把一大杯啤酒干了。
這幾個客人一看張偉過來圓場子,有心讓張偉出丑:「干一杯那成啊,要道歉就得給我們每人喝一杯。」
張偉知道這幾個人存心是想把自己灌醉出丑,心里冷笑,別說一杯,就是每人給你們干一瓶老子也沒問題。
張偉喝啤酒的最高記錄是13瓶,和同事在夜市上創造的。
「行,沒問題,我敬各位每人一杯。」張偉痛快地說。
這幾個人有點發愣,每人一杯,就是10杯,這么大的杯子,10杯酒得接近6瓶啤酒,這家伙酒量這么大?
張偉讓服務員開開幾瓶啤酒,倒滿杯子,逐一敬酒,一圈下來,整整6瓶啤酒。
一圈喝完,張偉抹抹嘴唇:「好酒,味道不錯,各位還有沒有要喝的?」
張偉的酒量把這幾個人鎮住了,同時也把他們的嘴巴封上了,乖乖吃菜,不再提這事。
何英和王炎在鄰桌一直看著張偉的表演,見張偉把他們鎮住了,王炎樂了:「這叫偉哥鎮邪妖,一物降一物。」
何英嘴巴半張:「乖乖,張偉白酒能喝,啤酒也這么能喝,量這么大!」
王炎嘴巴一撇:「這還不算多的,他酒量大著呢,特別是擅長喝啤酒,聽他說他的最高記錄是13瓶。」
何英:「張經理我看改名算了,不叫張偉,叫張酒桶。」
「哈哈......」王炎忍不住大笑起來。
何英:「不過,張經理今天這個事情處理得不錯,比較完美。」
張偉搖搖晃晃走過來,打著啤酒嗝:「行了,大鬼小鬼都擺平了。」
王炎不樂意了:「說什么啊,有這么說客人的嗎?我去旅游局投訴你。」
張偉連連作揖:「知罪,知罪,多多海涵。」
王炎:「不行,罰你晚上陪我去游泳。」
張偉:「一定,一定。」
飯後,因為明天就要離開三亞去別的地方,何英忙著和飯店結算。張偉和王炎換好泳衣直接殺奔海灘。明天就要走了,再盡情好好擁抱一下南國的銀沙灘。
泡在溫熱的海水里,張偉在王炎周圍的海水里出沒,一會潛到王炎身子下面摸王炎的身體,把王炎嚇一跳,以為是魚在咬她。
看王炎大呼小叫興奮的樣子,張偉心里也很快樂,白天換導游事件帶來的不快消失了。
王炎躺在救生圈里用手撩撥海水轉圈,悠閑愜意,張偉游累了,拉住游泳圈的邊緣和王炎說話。
「今天我看你和那幾個小男人喝酒,真痛快,把他們都鎮住了。」王炎樂呵呵地說。
張偉抹了一把臉上的海水:「我最討厭推卸責任的男人,自己做的事自己要敢當,明明是他們發牢s引起的禍端,卻硬要往別人身上推,真不是男人。」
王炎:「呵呵,這樣的小男人很多的,比女人還女人,以後你做業務還會經常接觸到。」
張偉:「沒辦法,他們是客人,所以我只能好好對待他們,不然,我早把的桌子給掀了。」
王炎贊賞地看著張偉:「有男人氣魄,其實我也很討厭這些小男人,娘娘們們的,最喜歡在背後搗鼓,膽小如鼠,惡心。」
張偉努努嘴巴:「所以你要找個外國人,大公牛。」
王炎一腳向張偉踢過來:「你壞,不許笑話人家,不理你了。」
張偉抓住王炎的腳:「傻丫頭,逗你的,來,我給你按摩腳。」
張偉真的給王炎做起腳部按摩來。
王炎不生氣了,舒服地叫起來:「哥,你什么時候學會的這個?好舒服哦。」
張偉:「這個還用學啊,就這么大一個腳,隨便捏就是了。」
王炎:「哈,敢情你是自學成才啊,真是人才。」
張偉:「什么人才,是剩菜吧,都被你扔過的。」
王炎笑嘻嘻地:「我那是不情願扔的,沒辦法,其實你是個寶,就看哪個女人能識貨。」
張偉:「我靠,我成貨物了。」
王炎摸摸張偉的腦袋:「可是價值連城的寶物哦,我看何姐姐對你可是一往情深。」
張偉:「一往情深深幾許?哈,你懂個p?」
王炎撅起嘴巴:「你又罵我,我是客人,是上帝,有這樣對待上帝的嗎?」
張偉伸手捏住王炎的嘴巴:「大人說話,小孩子不許犟嘴,否則給你縫上。」
王炎哈哈大笑:「壞蛋哥哥,你威脅我,我是關心你才說的。」
張偉:「我和何英永遠都不可能,明白嗎?」
王炎很奇怪:「為什么?何英人很好啊,又有能力,又有錢,而且還那么漂亮,比我強多了。」
張偉一個猛子扎到水里,半天才從另一側露出頭:「我說不可能肯定有不可能的道理,你不明白就不要多問,以後或許我會告訴你。」
王炎搖搖頭:「不告訴我?我還懶得問呢。過來,給我按摩另一只腳。」
張偉游過來,抓住王炎的另一只腳,邊按邊說:「你還小,有些事是小孩子不能知道的,梗」
按完腳,兩人走到海灘上,坐在那里堆沙玩。
張偉突然問:「你真的要出國了?」
王炎:「嗯,騙你干嗎?」
張偉:「你出國干嘛?」
王炎:「先去讀書,然後結婚,取得德國國籍,然後在國外發展。」
張偉:「哦,那不錯,祝你成功。」
王炎抬起頭:「哥,我出去後,你還會和我聯系嗎?」
看著王炎期待的眼神,張偉緩緩搖搖頭:「不。」
「為什么?」
「不為什么?你覺得有必要嘛?」
「有必要。」
「可是,我感覺沒必要。」張偉兩眼看著王炎:「過去的就讓它永遠過去,安心好好過日子,不要胡思亂想。」
「可是,我會想你的,我要是想你怎么辦?」
「不,你不應該再想我,你已經有了自己的選擇,你應該對你的選擇負責,應該對自己負責,應該對那洋鬼子負責,我們是有緣而無份,命中注定只能是擦肩而過。」
王炎沉默。
張偉也沉默了。
兩人坐在沙灘上,任徐徐的海風掠過身上,凝望著遠處海平面上無邊的黑暗,傾聽大海哭泣的聲音。
遠處傳來一陣歌聲:不要再想你,不要再愛你
讓時間悄悄地飛逝,抹去我倆的回憶
對於你的名字,從今不會再提起
不再讓悲傷,將我心占據
讓它隨風去,讓它無痕跡
所有快樂悲傷所有過去通通都拋去
心中想的念的盼的望的不會再是你
不願再承受,要把你忘記
我會擦去我不小心滴下的淚水
還會裝做一切都無所謂
將你和我的愛情全部敲碎
再將它通通趕出我受傷的心扉
......
和美女董事長那些事007
聽著這熟悉的《浪人情歌》,感受伍佰蒼涼而空曠憂郁的聲音,張偉的眼睛漸漸潮濕起來,人生得意須縱酒,天涯何處不留情。漂泊人的愛情注定也是漂泊的,沒有開始,只有結束,看得見過程,看不到結尾。
王炎把頭靠在肩膀上,默不作聲,似乎睡著了。
驀然,張偉感覺到肩膀上熱乎乎的有y體在流動。
張偉一動不動,哭吧,在海角天涯哭吧,讓天涯讓海角作證自己曾經的一段情。
許久,二人就這樣坐著,任時間慢慢流逝。
海水漲潮了,漸漸上升的海水漸漸侵蝕到了張偉和王炎的身體。
張偉清醒過來,拍拍王炎的肩膀:「丫頭,別抒情了,面對現實吧,向前看。」
王炎仿佛剛睡醒,抬起頭來:「啊,我剛才迷迷糊糊睡著了,靠著你睡,真踏實。」
張偉拉著王炎的手:「起來,回房間去睡,在外面小心著涼。」
王炎起身:「何姐姐怎么還沒來,還沒有忙完?」
張偉:「有可能吧,200多人出來玩,大大小小的事情不小呢。」
王炎說:「好吧,我們回去看看。」
二人回到酒店,何英果然還在房間里忙著和對方地接社的老總結賬。
看到張偉和王炎回來,樂呵呵地說:「你們怎么不多玩一會,來一次不容易。」
王炎沖張偉擠擠眼,對何英說:「張經理擔心你忙不過來,所以要回來看看。」
何英一聽,臉上笑得更燦爛了:「呵呵,難得張經理這么體貼,過會我們公司內部的導游一起開個會,把工作梳理一下。」
張偉點點頭:「好,我回房間換衣服,呆會到我房間里開會好了。」
何英:「好,你先通知下那4個公司的全陪導游,我這邊快弄完了,20分鍾後到你房間。」
20分鍾後,公司來的4個全陪導游全部在張偉房間會齊,沙發坐不下,就坐在床沿上。
何英把這2天的情況進行了小結,對行程中出現的幾個問題進行了分析,特別提到了今天下午的換導游事跡
換導游事件,嚴重傷害了一個無辜女孩子的自尊,公司的每個人心里都沉甸甸的,充滿憐惜和愧疚。
與會的4個導游可能意識到老板娘要發火,都低頭不語。
張偉一看,會議不能這樣進行,會影響士氣,於是首先發言,對自己隨該團活動而沒有及時發現問題進行了深刻認真的檢討,並保證在以後的行程中盡職盡責,絕不會再讓問題出現。
張偉的帶頭發言讓房間的氣氛活躍起來,小邵所在團的全陪導游隨後主動站起來進行了發言,認真檢討自己對出現問題的重視程度不夠,沒有及時向上匯報,擅自向對方提出問題,而出事後又不能主動彌補的失誤。
其他的導游也紛紛發言提出見解,大家一致認為,雖然出現這個事情的主要責任不在我們,但是我們自己在處理這個事情的程序和方式上確也有商榷之處,在今後的行程中要舉一反三,牢記自己的責任,認真做好本職工作,盡心盡力為游客搞好服務。