第0708章 調解醫患矛盾(1 / 2)

妙醫鴻途 煙斗老哥 1700 字 2021-01-22

只要有醫院的地方,都會出現醫鬧,像中醫館也免不了俗。雖然三味堂的醫生都十分專業,但難免還是會出現問題,因此三味堂專門設置了一個會客室,主要是為了調解醫患矛盾。

還沒進入其內,就聽到屋內傳來一陣爭吵聲,一個女人用漢州方言噼里啪啦地指控道:「別人都說三味堂是最好的中醫館,在我看來,完全就是個騙人的地方。我兒子來治病之前,不過是感冒而已,吃了你們家的葯之後,耳朵直接聽不見了。無論如何,你們都要給我們一個說法。」

蘇韜沒有直接走進去,而是站在門口,隔著窗戶,望了里面一眼,仔細看了一眼,那個耳聾的女子。女子模樣比較清秀,體型比較瘦削,面色有些蠟黃,眼神有些呆滯,起色不大正常。

蘇韜手里拿著肖菁菁准備的病人資料,簡單地看了一下葯物,淡淡問道:「是哪位大夫給病人開的葯?」

「陳德風醫生,是宋老的弟子,性格比較沉穩,辦事一向謹慎,口碑一直都很好,從來沒有出現過問題。」肖菁菁嘆了口氣,「不過,問診當天,陳德風醫生中午好像喝了一點酒。為此,我們也對他進行了處罰。但是病人當時很有心計,竟然用手機拍下了一段視頻。現在病人突然耳聾,所以就拿出這個視頻,聲稱當時陳德風醫生,因為酒醉亂開葯,才會出現失誤……」

病人家屬原本想炫耀一下自己帶著女兒到大名鼎鼎的三味堂來治病,所以才會拍個小視頻,想炫耀一番,結果沒想到拍下了陳德風酒後氣色有些不正常的樣子。

蘇韜暗嘆了一口氣,這也是三味堂自己存在不足,才會讓人有把柄。

竟然是陳德風!這可是自己的師兄啊,他與陳德風雖然沒有接觸過很多次,但總體印象,還是比較沉穩,能夠挑起大梁的人。

「陳德風呢?」蘇韜疑問道。

「正在安撫病人的情緒呢!」肖菁菁無奈道,「他也知道自己犯了錯,所以想竭盡全力解決這件事。」

蘇韜想了想,吩咐道:「先讓他出來,我與他好好聊聊。」

肖菁菁進了會客室,半晌之後,陳德風走了出來,蘇韜見他滿臉羞愧,嘆了口氣道:「師兄,你沒必要太擔心,我會解決這件事。不過你得先告訴我,為什么當天會喝酒?」

陳德風苦惱地揮了揮拳頭,道:「別提了,就在前天,我一個湘南的朋友出差,咱倆許久沒見面,他又想喝酒。我想著下午還有工作,只陪著喝了一杯而已,不過因為我個人體質的原因,喝酒上臉,所以臉色太紅,被病人家屬給拍了下來。但絕對沒有影響工作,那女子的病是外邪襲肝,肝氣郁結,血為氣滯,引起月經不調。加上這段時間天氣太熱,經常呆在空調間里,就得了風熱感冒。你可以檢查一下葯物,並沒有開錯葯,因此她突然耳聾,跟我無關。」

蘇韜嘆了口氣,道:「你開的葯,我看過了,確實跟你無關。不過,你工作時間飲酒,這對三味堂而言,影響很大。」

陳德風無奈愧疚道:「這樣吧,我願意承擔一切責任。主動辭職,同時願意給病人經濟賠償。」

蘇韜知道陳德風是宋思辰的高徒,平時也不是特別嗜酒,但為人比較豪爽,結交的朋友也特別多。宋思辰當初安排陳德風來三味堂總店,也是看中了陳德風豪爽的性格。

「辭職?」蘇韜搖頭苦笑道,「我們都是成年人,對待錯誤,要積極應對,而不是選擇退讓。你想辭職,我可不讓呢。不過,你要按照我的吩咐來處理這件事情。」

陳德風疑惑道:「你說吧,我聽著!」

蘇韜湊到陳德風耳邊,低聲說了幾句,陳德風面色微變,哭笑不得道:「這樣真的能行?」

「你先去按我的辦法准備吧!」蘇韜在陳德風的肩膀上輕輕地拍了一下。

會客室內,再次傳來吵鬧聲,正在接待的是一個女大夫,被大媽歇斯底里地辱罵一頓,眼圈有點紅,不過還是努力克制自己的情緒,讓自己保持冷靜。

肖菁菁連忙走進去,安撫道:「請不要著急,我們一會就告訴你們解決方案。」

「把你們的負責人喊過來?」大媽怒道,「跟你說話,不管用。我現在腸子都悔青了,相信你們中醫,沒有去正規醫院治病。難怪中醫都被人說成騙子,像你們這種無良的庸醫,已經失去了做人的准則。」

肖菁菁耐心地解釋道:「您女兒究竟為何失聰,我們還得具體研究一下,昨天給你們開的葯方,我們已經檢查過,都不會造成副作用。還請您相信我們的專業性。」

大媽冷笑道:「什么狗屁專業性?我已經打了電視台的熱線電話,同時還撥打了工商局、衛生局有關部門的舉報電話。我一定要把你們的無良行徑曝光,同時還要讓政府部門懲處你們。我們也不是好惹的,我老公是市政協委員,他在政府機構認識很多熟人。」

話音剛落,外面有人神色匆匆地沖進會客室,湊到肖菁菁耳邊,低聲道:「外面來了幾個自稱是記者的人,怎么辦?」