林海一直到中午才出來，他心滿意足地伸了個懶腰，然後去食堂吃飯，他現在已經是整個公司的老總了，但是依然沒有任何的架子，包括吃飯也就是跟其他人一樣去食堂，這樣一來，也能夠觀察一下大家的整體狀態。

林海剛坐下，李強也端著飯菜過來了：「林總，我能坐這嗎？有點事情想跟你說下。」

「這次可以，不過，以後吃飯的時間禁止討論工作。「林海笑著說道。

他知道這陣子是所有的人都忙，李強也確實很忙又很負責，所以見縫插針地跟他討論工作。不過他並不希望他的人一直都這么辛苦。

李強也笑著坐下來，一邊吃飯一邊說著：「林總，是這樣的，我這兩天遇到一個客戶，對我們的安保服務很感興趣，也的確是很想要合作，但是他是一個非常謹慎的人，即使是看了我們的那么多的宣傳，也來公司反復考察過，也還是不夠信任。」

「所以，他提出來想要試用一段時間，一到兩個月的樣子，然後覺得合適沒有問題再跟我們簽長期的合同。」

「但是我們公司沒有過這樣的先例也沒有這方面的規定，不這么做吧我又擔心客戶流失，而且這個客戶很挑剔，要求也很高，如果拒絕他的話不知道會不會給我們公司的形象帶來負面的影響。」

林海說道：「你的心情我很理解，首先我很欣賞你們都在不顧一切想辦法留住客戶的這個心理。」

「但是你也說了，我們沒有這個先例，那你想過沒有，為什么沒有這個規定？」

「首先就是這樣做很麻煩，你也看到了，每一單每一個客戶，都是需要我們各個部門的配合，尤其我們的安保是針對性的，包括整個安保措施的制定，還有合同的內容這些。如果開了這個先例，那以後客戶都這么要求，你想想會給大家增加多少的工作量？」

「這都還沒有什么，我們本身做的是服務行業，為客戶的安全來說再麻煩也是應當的。但是你考慮過一個情況沒有，如果他是短時間內面臨什么樣的安全危機，所以需要我們的安保，但是這個時間過去以後危機解除，那就覺得安保沒有意義找理由說對我們的服務不滿意退回，這對於我們的名聲會造成什么樣的影響，對於我們來說是個多大的損失？」

「而這期間，可能有其他真正有長期需要的客戶，我們的安保資源投放出去了，這樣的客戶流失了，這才是真正的損失。」

「我不知道你有沒有聽說過這樣的例子，有的人沒有什么錢，可是又愛面子喜歡奢侈品，特別是一些重要場合，就去買很貴的衣服鞋子和包包，然後穿完用完以後再去找理由退掉，甚至於故意制造出來一些問題卻說是商品質量不好，不花一分錢滿足了自己的虛榮心，可是商家卻要因此承擔許多的損失。」

「所以，很多的大牌，商品售出以後除非是非常嚴重的問題，概不退換。因為品牌的形象維護是一個非常重大的事情，而想要破壞卻非常的簡單。這樣的事情防不勝防。」

「我對我們的安保有信心，確定他們完全可以滿足任何客戶的實際安全需求，但是如果有心人想要鑽空子，那就對我們非常的不利。」

李強若有所思地點點頭：「我明白了。」

「還有就是，不要忘記了，我說過的我們要做的是最頂尖的安保，也就相當於這個行業的奢侈品牌，要把自己的形象樹立起來，不要是我們去求著客戶，而應該是客戶處於對我們的信任選擇我們，我們要做的就是用我們的安保去回饋客戶的信任，這不是在菜市場買菜那樣討價還價。」林海說著。

「就像我們最初的客戶李總那樣，如果我一開始就討好著處處巴結著去求這個訂單，就算是談下來了，你覺得她會看重我們公司覺得我們真的很牛逼嗎？會不會覺得我們本身就是這么小的一個公司，人員不行沒有生意所以迫不及待要成交？我們有這個實力，為什么要讓客戶覺得我們很卑微？」

李強點點頭：「林總，我懂了，是我光想著成交，就沒有考慮到這么深層次的東西。」

「我再想辦法去打動這個客戶吧，總之這個原則不能退讓，但也要盡可能地保證客戶不流失。」