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劉嫚揭底後的第二天一大早，劉嫚接到了一個急促的電話。對方開口第一句話，沒有問候，也沒有自報來歷，直接問她，「直播視頻是你拍的嗎」

彼時劉嫚才剛剛睡醒，聽到這強硬又無禮的聲音，頓時徹底清醒過來。

對方應該是篤定她就是視頻的發布者，根本不等她說話，又繼續說，「那548塊錢，我們已經退到你的支付寶上，請你立刻把微博上的視頻刪掉。」

他的話里有一個「請」字，卻絲毫沒有請的意思，大有錢給了，就該聽從他命令的意思。

劉嫚慢條斯理的問道，

「請問你是哪位」其實看到來電歸屬地，她其實心里已經有數了。

「我是維尼愛寵淘寶店的老板，我姓陳。」

「哦。」

劉嫚漠然的反應令對方火更大。

陳老板全名陳德升，陳德升的店在淘寶開了五年，是有兩個皇冠的老店。生意做到這么大，他早就聘用專業的經理人經營店鋪，而自己退居幕後，主要負責網絡采購和自家實體店的生意。

因為他家信譽好，通常店里每日的成交量都是平穩的，而且他的公司有專門的輿情監控人員，一般投訴、退款和差評都能又好又快的解決，他很少操心這些事兒。

但今天凌晨，陳德升手下的銷售經理不顧打擾他休息，把電話打到他這里，讓他登陸微博和淘寶，他先打開微博，就看推送到首頁的視頻，視頻中是一個沒有露臉的女人，聽聲音很年輕，視頻一開始，這個女人就沒有絲毫掩飾，指名道姓出他們店的名字，說她在他們這里買到了假貓糧。

陳德升一看到這里，就知道糟了，他再看微博上的熱搜：網絡黑心商家銷售假貓糧、抵制維尼愛寵寵物店、提防淘寶上的假貓糧，鋪天蓋地的，全是負面信息。

陳德升再打開自己的淘寶店頁面，幾百條退貨申請就跳了出來，評論區完全淪陷，幾乎都是差評。

沒有心臟病的他差點氣出了心臟病，深更半夜，他到處打電話，可是那個時間點，誰理會他呢，連他的客服都關機睡覺了。

陳德升一宿沒睡，和幾個員工仔細分析了視頻內容，再查找之前的訂單，才確定視頻的發布者是之前在他們店里買過兩次貓糧的「劉女士」。

劉嫚前主在淘寶上都是用「劉女士」這個昵稱買東西的，沒有用過真名。

陳德升也調取了劉嫚和客服的對話，對那個客服氣不打一處來，為了區區548塊錢，損失慘痛，他二話不說，直接開除了那個客服。他像是忘記了，客服都是按照他們上層指使行事的。

「劉小姐，我們做生意向來主張和氣生財，你也是我們店鋪的老顧客了，這批貨是有問題，是個意外，現在我們錢也退了，你的事情也解決了，何必把關系搞得這么僵呢，把事做得這么絕呢」