紛各抒己見，尋求合適的解決方案。

一通熱烈的討論過後，部門的王經理開口道：「中午剛接到通知，近期我們將迎來一項重要工作。從本月二十號即下周一開始，公司研究院與市場部新近共同參與投標的，景晟實業旗下的景晟科技，會組織考察團過來視察，為期一周。

其中有幾位是他們公司的高層。作為總經辦，我們需要協助研究院與市場部同仁，做好本次接待工作，不容閃失。考慮到這次來訪人員比較多，訪問時間相對較長。

我和人資方面還有公司工會的莫主席做了商議，最後確定委派以下人員，全權負責此次接待工作。請在座的各位注意看屏幕上的人員名單，有自己名字的，需要馬上做好接待的心理准備。

例會結束後，留下來。與市場部相關人員及工會抽調過來的幾位同事，一起碰個頭，就接待工作的具體事項做個安排。」

不出意料，俞槿在名單中看到了自己的名字。她嘴唇微抿，事實上在她從經理嘴里聽到「景晟」這兩個字的時候，她的心情便不再平靜。

為了不讓同事們瞧出異樣，她竭力克制住自己的情緒。王經理接著問道：「名單中的各位有問題嗎？如果有的話，現在可以提出來，我們大家共同商討。」

沒有人吱聲。俞槿欲言又止，到底將已至嘴邊的話咽了回去。以她目前的資質，實在不夠底氣對領導安排的工作，提出異議。她就是個「答應」，除了無條件服從，沒有別的選擇。

更何況，她要如何開口呢？要怎么合理的解釋她拒絕參與的緣由？因為私人情緒方面的原因？這不是職場中人所應該具備的職業操守與素養。沒有任何一位領導會表示理解和認同。

等了會，見無人意見相左，王經理便宣布名單中的人員留下來，其余的散會。俞槿呆呆的坐在原位，心緒起伏。片刻後，市場部與工會的幾位同事來到會議室。由總經辦王經理領頭，將相關接待事宜的工作一一分派開來。

第2章

但其實招待公司客戶，尤其是比較重要的客戶，於雜工來說，工作量是很大的，繁冗而瑣屑，負荷很重。接待工作必須盡可能面面俱到。

所幸，她得到過太多的歷練機會，對接待流程已然熟稔在心。只要細致認真，基本都能平穩度過。做接待工作最怕遇上突發狀況，所以預留的准備時間，自然愈充裕愈好。

而眼下她需要做的第一件事便是由數個小關節組成。她要馬上集來訪人員的人數與抵達時間，高效迅捷地打理好一應人員吃、住、行及公事活動的安排。

從申請安排接機的車輛開始，到最後送出由公司領導指定采買，或直接依領導意願打報告申請領用到的，公司庫存中自備的禮品。直至做完客戶的送機工作，整個接待事項才算終結。

而中間的諸如每天會議室的安排與布置，入住酒店的預定，客戶用餐酒店的選擇，每一日具體的與會人員與陪同人員名單等等，她都要確定下來。

碰上周末若客人有要求，還要幫提供可心的游玩項目，這個倒是容易。通常是找常年為公司提供服務的旅行社，或直接交托給靠譜的導游人員，由其代為安排。