。」

「你說不賠償就不賠償嗎？」這位女性氣勢洶洶揮著手里的兩個小塑料袋，道：「我就前天周六買了你家兩個蛋糕，結果送的兩個水晶珠都壞了。你說水晶珠壞了一個也就算了，結果兩個都壞了，一定是你們用假水晶珠欺騙顧客，如果不讓我退貨，我就要投訴你們。」

旁邊有一位男性顧客卻插嘴道：「大姐你的運氣太好了，兩個水晶珠都壞了，我怎么沒遇見呢？老板，我的水晶珠一直沒壞，能不能換一個能壞的水晶珠給我？」

許大姐顯然是認識這位男顧客，心里念道：「說什么話，簡直是添亂。」

女顧客聽著男顧客的話更加生氣，眼珠一瞪望著對方，罵道：「運氣太好，這是什么話？你腦袋有包呀，別叫我姐，我沒你這么大的弟弟。」

「喂，你怎么開口罵人，就跟神經病一樣。」男顧客也不由罵道。

店里另一位小姑娘眨著眼睛，說道：「阿姨，你這一招挺厲害的，把水晶珠用了，就直接投訴商家，這算是占了便宜還賣乖嗎？」

「你們……」顯然，這位女性顧客感覺面包店里顧客們的畫風都有些不正常，漲紅臉對著許大姐，道：「我也不跟他們說什么，一個個腦袋有毛病。反正宣傳畫冊下的文字我沒有看見過。現在你們的贈品出問題，按照《消者權益保護法》規定，贈品出問題，商家依然要應當承擔退還或者賠償的責任。」

「許姐，幫這位女士辦理水晶珠退貨手續。」柳青青也知不管什么原因，自己的贈品出問題，面包店承擔部分責任也是正常，再說在店里跟顧客發生爭吵並不是一件明智的事情，所以盡快解決此事，讓顧客離開最好。

「這位顧客，我們送你一塊美人魚蛋糕做為補償，你同意嗎？」

「同意。我知道贈品價值不大，但我就是要爭這個理。」女顧客見商店有賠付舉動，態度自然軟化許多。

許大姐將一塊美人魚蛋糕交給女客戶，並請對方在條上簽字注明損壞水晶珠退回後，以美人魚蛋糕做為補償。

見著這位女顧客離開，其他顧客圍了上來，那位男顧客道：「老板，那位顧客是壞的水晶珠要求退貨，我是想好的水晶珠能不能換貨？」

「同意，這樣做太好了。」小姑娘笑嘻嘻附和道。

柳青青搖頭道：「你們想都別想，我准備對美人魚蛋糕的贈送活動進行修正。」

「怎么修正。」男顧客有些急道：「不會取消活動吧。」

柳青青找到後續事項解決之法很簡單，「不會取消活動。美人魚蛋糕的銷售照常進行，只是從今天開始買蛋糕贈送水晶珠禮物只針對vip客戶。且vip客戶在取得贈品時，需要簽訂已知責申明。避以後水晶珠壞了找面包店，水晶珠沒壞也找面包店。」

柳青青算了一下美人魚蛋糕推廣活動從開始到現在已足足有9天，而贈送出去的水晶珠至少100顆，如果每一顆水晶珠壞了，客戶都來找自己要求退貨的話，那就麻煩了。

旁邊有顧客說笑道：「這是啟動vip程序了。」

此刻，青青面包店微信群里，已有人實時轉播剛才在店里發生的一切。

兔兔：號外號外，針對剛才發生的意外事件，青青店要出新政策了。

才上微信的小鈴鐺還未來得及看剛才的留言，先問道：什么新政策，是化妝水活動有關的嗎？

兔兔：是跟水晶珠的活動有關，前情內容請上翻。

yc：這個活動還沒有取消嗎？

兔兔：取消？你out了吧，現在可是流行跑夢喲。

yc：跑夢，這是什么東東，我只知道有一種桌上游戲形式叫跑團。

針織裙：同問，跑夢是什么東西？