為此，哈根達斯大中華總部的總裁，那也是在華夏衛視里面當場接受采訪，表示這事兒肯定是他們管理方面的問題，為此他們願意向中國消費者特別是深港消費者道歉。所有近期向深港的哈根達斯門店訂購了產品的消費者均可以無條件到哈根達斯門店進行退款，同時哈根達斯會深刻反省此時，會即日關閉該加工廚房，日後將會重金投資建立完全符合衛生標准的新廚房！

可以說，這么一個哈根達斯的態度那還是很好的，危機公關也非常到位，甚至他們都決定哪怕是以前在深港門店購買過蛋糕的消費者，都可以去門店免費領取一個跟他們以前訂購的蛋糕價格一樣的優惠券，算是哈根達斯的一個賠禮道歉！從這點來說，這做的還是很好的。不過問題在於，這么一階段里面，從寶潔到哈根達斯這么倆國外優秀品牌都出事兒了，一下子就打擊了國內消費者們對於國外名牌的信心啊！特別是隨後的一個事兒——兩天之後，浙東省工商局宣稱全球知名食品工業雀巢公司生產的「雀巢」金牌成長3+奶粉碘超標。

這么一個事情發生之後，雀巢很快的在浙東省把涉事的奶粉集體下架，但是拒絕透露該問題產品的生產數量以及發貨到了哪些省份哪些城市。隨後上滬、首都甚至還有天南省都發現了當地的金牌成長3+產品有碘超標！而這國際巨頭雀巢在這么一個時候卻沒有哈根達斯的反應速度，他們甚至對於召回或者退貨之類的事兒一點說法都沒有！導致大部分購買了該產品的消費者想要退貨都沒地方退！10天之後，雀巢中國高層才開始就奶粉碘超標一事向消費者道歉。接著表態之後的第三天，國家標准委員會攻台表態：「碘含量不符合標准要求的嬰幼兒配方奶粉應該嚴禁生產和銷售！」

在這么一種情況下，可以說2004年國內短時間之內爆發的這么一些事兒，真心影響了國際大品牌在中國市場的信心了！而這么一個外企在中國境內的屋漏偏逢連夜雨，那顯然也不會這么簡簡單單的就雨過天晴了——戴爾公司也突然在國外出現了丑聞了！一項剩余良好的戴爾公司突然被爆出來了「誘奸門風波」……啊，不是，是「郵件門風波」！這是一個什么風波呢？就是戴爾美國公司的一個銷售經理和其正在公關的一個目標客戶之間的郵件被曝光了。該銷售經理在郵件中這么寫到——

「我只是從ibm的未來前景來看，並不是攻擊競爭對手。大家都知道，聯鄉是一個中國政府控制的企業，最近剛剛收購了ibm的台式機和筆記本電腦業務。盡管美國政府已經批准了聯鄉和ibm的交易，但是大家應該明白一點，人們以後為了打著ibm品牌的台式機和筆記本花的每一美元，都會直接支持或者間接的自主中國政府。請您好好的考慮一下，中國和我們美國還都是意識形態敵對的國家，如果以後有一天中美之間出現了戰爭，那么每一發射向美國士兵的子彈，都會是您資助的……」

嘖嘖……這信里面的話真是讓賈鴻漸忍不住想到了前世在網上經常流傳的什么買日貨就自主了日本一顆子彈之類的話啊……