這說起來好像是真的投放廣告了，但是實際上不就是給人家報社送錢么？這報社在收到了錢之後，簽訂了廣告合同之後，這才隨便找個理由把記者的稿子給撤了，然後稍微給記者一點補償什么的，這事兒就算是完成了，就算是過去了。這到最後如果沒有人舉報什么的話。任何人來查都沒有問題啊！至少表面上是沒有問題的啊！雖然賣了廣告位置和撤稿子之間好像有點關聯，但是人家實際上可以說這兩者之間完全沒有邏輯關系，收錢是收錢，撤稿是撤稿，一碼事兒是一碼事兒！這怎么能夠定人家的罪？

在這么一個情況下，可以說國內企業的危機公關能力，那真心就是一個零！如果有一天所有報紙都不收錢了，或者說有一天他們在國外市場碰到麻煩了，需要他們進行危機公關了，想想也知道這時候他們絕對傻眼。絕對不知道應該怎么做了！但是賈鴻漸不一樣。賈鴻漸前些年在國內的時候，那就已經數次的領導著華夏高科進行了危機公關了，在這么一個時候他還不知道怎么進行危機公關？其實對於賈鴻漸來說，他早就知道做公關危機有幾個要點。但是國內的企業很少去學！

第一來說。這做危機公關的時候。那絕對是要承認錯誤的！因為推卸責任這事兒任何人都會做，但是實際上主動承認錯誤比解釋更加有效。危機觸發的時候，解釋就基本等於狡辯。事實會被理解為歪理。所以狡辯的越多，推卸責任的越多，越容易讓消費者覺得這么一家企業的形象難看！而第二點來說，就是主動放低身段比高高在上更加有效。咱姿態越低，對方自我感覺就越高，這就是為什么大人從來不和小孩子一般見識，總能包容孩子。只要咱盡量的低頭，對方下意識的就會覺得殺人不過頭點地，既然這邊已經頭點地了，那差不多也就得了！

而第三點那就是主動承擔責任比推諉更加有效。「丟帥保車」在現代社會品牌危機時，更加有效！有時候老大出來承認一下錯誤，表面上看起來是丟人了，實際上賺到的口碑更多！而第四呢，那就是主動透明流程比規避更加有效。看的越清楚，就會更少的猜疑，而且消費者如果猜疑，就不會向好的方向猜疑。比如動車追尾事件，可能當局者覺得有些事情公布會有負面影響，其實你遮遮掩掩，大伙猜測的更加要命，各種流言蜚語的出現的就更加更加的多！

當然了，表面上看起來是有這么幾個核心的要點的，但是實際上並不是每次都可以按照這么四點來，因為每次的情況都不一樣，如果每次都可以照著這么一個單子來做的話，那還要專業的公關公司干嘛？隨便一個公司的老總學半個小時，那回頭碰到了事兒了按照這么四個規律來做不就完了？實際上像是味千拉面他們被曝光了原來什么豬骨湯面直接就是靠著湯包沖出來的時候，他們的生意一落千丈，然後股票一落千丈。而差不多的事兒發生在永和豆漿上的時候，那就顯得人家永和對用的非常有意思了！

這永和豆漿最早一直說他們的豆漿是現磨的，但是在11年的時候突然被爆料說其實是用豆漿粉沖出來的！兩天後，永和豆漿首次承認存在沖制豆漿。四天後永和豆漿召開發布會，董事長林炳生和總裁林建雄坦承部分門店確實有沖制豆漿，宣布沖制豆漿將在店內顯著位置明示，保障消費者知情權；同時，永和豆漿保證豆漿粉不含任何添加劑，如果檢出，重金賠償100萬元；永和還邀請有關專家在發布會上，對媒體和公眾解釋了現磨和沖制的區別。隨後，盡管仍有部分媒體和批評家對該事件的處理進行質疑，但該事件對消費者的影響已經迅速化解，永和豆漿的經營在遭受輕微影響後，很快恢復正常。

這事兒真的說起來，這永和也就是承認了錯誤而已，人家並沒有什么嚴肅的追責，可沒有說什么一查到底，可沒有什么保證以後都是現磨之類的……人家就說我們是沖的沒錯，但是我們沖的肯定也很新鮮，肯定也很衛生很安全。然後這事兒居然就過去了！這神奇不神奇？人家老總出來丟臉了么？也沒丟臉，人家就是信誓旦旦的一番保證，然後這事兒就算過了！

而賈鴻漸他們這次是在美國進行危機公關，之前的那么一套理論肯定有不適合的地方——比如說在中國，一個人做錯了事兒勇於承認，這反而很容易得到大家的好感，會讓大家更容易原諒他。但是在美國這邊就不太是這么一回事兒了，很多時候在美國這邊，人家講究的就是「如果你自己都不為你自己爭辯，那還會有誰來為你爭辯」？人家認為老老實實承認自己錯誤的，好么就是誠實的好孩子，要么就是單純的傻！那這事兒賈鴻漸應該怎么做呢？(未完待續請搜索，小說更好更新更快!