第三千八百四九章 三大件(1 / 2)

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為了讓這么一個智能空調更有智能同時也更有噱頭,賈鴻漸甚至設計了讓長宏和華夏高科的人在空調里面安裝類似汽車里面行車電腦一樣的玩意兒!這樣一來,各個部件有電腦芯片進行數字化狀態監控,回頭這要檢修起來不是很容易么?甚至某些時候還可以避免外面的維修人員欺騙消費者的事兒!像是維修這種東西,很多時候都是有貓膩在里面的——明明沒多大的事兒,但是這維修人員上來拆開一檢查,就是各種部件有問題,各種部件都需要換。這一換之後,本來三五塊錢的零件錢外加三五十人工錢的費用,就能活活上升到三五百的費用!雖然這三五百里面的確是有部件本身的成本在,但是這換部件了維修人員不抽水?最後亂七八糟的弄在一起,這維修人員賺個百八十塊的都正常!

而如果有了這么一個類似行車電腦的部件芯片,在空調出了問題之後,消費者直接靠著手機就能知道空調哪個部分出現了問題,這多好?像是汽車的行車電腦里面,如果檢查到了某個部件出現了問題,那就會跟windows出現問題一樣,只會出現一個「錯誤代碼」。這種錯誤代碼那是普通人根本看不懂的,只有相關的專業人士才能看得懂。其實說起來,錯誤代碼故意弄的消費者看不懂呢,這也是有想法在的。一方面來說消費者發現錯誤的時候,如果直接讓他們看明白了問題描述,然後他們打電話找客服或者售後表達問題的時候,往往容易添油加醋——畢竟他們不懂這錯誤到底是什么,有時候看到了錯誤內容,就容易望文生義的自行理解。這理解出來的內容自然五花八門了。

而在早期的時候,是沒有什么在線尋求幫助的,在網絡沒有普及的情況下,就是消費者打電話給售後客服,通過描述問題來讓客服知道出了什么事兒,這要是消費者望文生義的胡亂描述一通。結果可不是弄的廠家都不明白到底出了什么問題么?就像是歷史上賈鴻漸他們家在他上高中的時候,給他買了一台聯鄉的電腦。這電腦買過來三個月之後,硬盤出了問題,開機自檢的時候經常檢測不到硬盤,自然就開機不了。當時因為網絡還不普及,賈鴻漸那都是需要打電話給聯鄉的客服,都需要在電話里面一個個英文字母的報,來讓客服知道這邊電腦到底是什么問題,然後人家維修人員再帶著新硬盤上門。給賈鴻漸他們家換了硬盤。如果當時這機器寫的是詳細的錯誤,那賈鴻漸要是理解錯了,胡亂跟人家客服一說,人家怎么知道是硬盤壞了呢?甚至到了如今這個時代,有些人還弄不清楚硬盤和內存呢!經常說什么500g的內存什么的……這種話說給了人家客服聽,人家絕對會迷茫的啊!

所以在以前看來,這么一個錯誤代碼那還是有先進性的。但是到了如今,這錯誤代碼的先進性就不一定存在了!咱們這空調又不是電腦。又不會被人裝進去亂七八糟的軟件,在這么一個情況下怎么會無故網卡壞掉之類導致無法上網呢?就算是網卡壞了。這消費者也可以通過備份的usb接口來跟手機或者電腦相連,然後獲得這么一個機器的狀況,再通過手機或者電腦軟件把機器的狀況上傳服務器,這樣一來肯定不至於說讓消費者自己來描述到底產品有什么問題,這樣自然就不會有各種弊端了!

當然了,真的要較真起來。這樣設計之後也不是完全沒有弊端——因為做的太高端太高科技,所以可能一些文化水平比較低的中老年就不會用咱們的產品!人家可能連手機都還在用市場上現在那種功能機的老年機呢,連usb接口都不一定懂,連電腦開機都不一定會,這樣的人讓他們怎么會用智能手機的sphone來和空調互動?對於他們來說。這樣的一個高科技那還就是跟普通的空調差不多,真的子孫買了送給他們,他們也就只會用遙控器來開機和調節溫度,甚至連到時候在線付費升級都不會!對於這樣的用戶呢,賈鴻漸他們也沒什么辦法,最多只是能夠在手機上面弄一個老年模式,先幫著他們先從了解智能手機開始吧,畢竟咱不可能手把手的教他們不是?