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厲元朗清了清嗓子，環視雙方眾人，嚴肅說：「今天叫你們來，就是解決問題。事先聲明，你們要控制好情緒，傷人的話誰都不要說。」

隨後，分別看向兩邊，詢問道：「你們誰先說？」

「我先說。」劉誠舉起右手。

他志得意滿，臉上金光燦爛，肥碩的身軀往前一探，從兜里掏出幾張紙，慢慢宣讀起來。

「我代表十一號樓全體業主，發表一下對明哲物業的幾點看法。」

劉誠談到以下幾個問題。

物業費偏高；小區的保安管理不到位，形同虛設；

小區的衛生環境差，垃圾清掃不及時；樓道內雜物堆積，物業公司不清理。

還有部分房屋漏雨、反潮，維修緩慢等等。

一共羅列了十幾條，可以說，僅看內容，物業公司實在不負責任。

劉誠滔滔不絕，講了二十來分鍾。

他對面而坐的楊經理，不時搖著頭，礙於縣長在場，只能暗中憋著氣，等待他一條條駁斥。

當劉誠終於講完，楊經理這才說：「首先，我就第一條物業收費標准做出解釋。」

「我們是完全按照文件要求收費，不存在收費高的問題。業主在簽訂購房合同時，上面已經就物業收費做了詳細說明，你們不同意，可以不簽字。」

「合同是受法律保護，不是一張廢紙，說變就變的。」

「關於小區保安的問題，我們每天早中晚和半夜實行四次巡邏，都有巡邏記錄，你們隨時可以檢查。」

「至於說小區內衛生條件差，我承認。不過要說我們清掃不及時，我可有話說。」

「小區不止是我們物業一家管理，還需要全體業主共同維護。我們在小區每個單元門口都設有垃圾桶，就是小區內，也有多個垃圾回收點。」

「可就是有些素質差的業戶或者外來人員，隨手丟棄煙頭垃圾，往往保潔人員前腳掃干凈，後腳就扔的遍地都是，根本掃不過來。」

「還有，樓道內的雜物，是部分業戶不用或者舍不得扔的東西，把公共用的樓道當成自己小棚子用了。因為物業沒有執法權，我們只能采取勸說教育的方式，不能強制挪走。」

「另外，還有你說的個別房屋出現漏雨反潮現象，維修緩慢。在這里，我要說的是，維修不是物業公司的職權范疇。」

「出現這種情況，我們只需通知房產開發公司。而開發公司不直接建設房屋，要委托有資質的建設單位施工。」

「一旦出現房屋質量問題，開發公司會通知施工單位，由施工單位派專人維修。」

「整個過程，物業公司僅僅負責通知，由開發公司督促施工單位維修。聽清楚，維修房子的不是物業公司，是施工單位派來的。」

楊經理就劉誠提出來的那些條問題，逐一解釋，逐一反駁。

厲元朗聽得非常認真仔細，不時在本子上寫著什么。

這時候，劉誠一方的一名男子，指向楊經理，咋呼道：「你說那些都沒有用，我們是業主，沒我們掏錢養活你們物業，你們就得喝西北風。所以，你們就得聽我們的。」

沒等楊經理發話，他身旁一人搶先發言道：「劉二順，你不要以為掏錢就可以無所欲為，我們為業主服務不假，我們也是付出勞動成果的，這是我們應有所得，無可厚非。」

「年前，我們多次在小區內張貼通知，要求在統一地點燃放煙花爆竹。可你劉二順置若罔聞，為了圖方便，就在樓下的木頭回廊附近放鞭炮，這樣極易造起火災隱患。」

「我們的保安前去勸阻，你劉二順非但不聽，還惡語相加，率先動手毆打保安，並且鼓動你的親朋好友一起打人。劉二順，這里不是你的農家大院，想在哪里放鞭炮就在哪里，想干什么就干什么！」

那人話音剛落，劉誠一指那人，吼道：「姓蕭的，你搞人身攻擊，你這是瞧不起我們農民，說我們素質低，太不像話了！」