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官路無疆 - 1073新的理念

他為此不惜多費口舌：「這種挑戰對於我們來說太深刻了，西江市委、市政府的主要領導，他們感覺到這個局面非常棘手，如何有效地處理，那確實是對我們政府的治理能力，對於我們政府的形象管理，是一個非常大的挑戰。」

曾省長對此事件作了進一步的分析闡述：這個小樓從「釘子戶」的主人沖上小樓搖旗吶喊，到小樓被平息，雖然只是經歷了短短一周的時間，可從工程開工以來，那是多久？就是這最後一周時間，處理這個問題的一線干部也是寢食難眠，感覺處在風口浪尖上。怎么樣有效處理，當時雖然沒有一個很系統地成熟辦法，可事情還得處理不是？現在處理之後，我覺得還是有經驗可以總結的。

最重要的是有兩個深刻教訓：第一個就是我們現在政府部門、政府領導者面對絡民意的反映，我們還沒有一套很好的辦法。三江省政府、西江市政府處理這個事件的有關領導們，你們雖然說自己是一個民，自己還經常上，但是我認為你們在絡上有效了解社情民意，這方面是非常欠缺的，特別是在我們政府的體制和機制上，還沒有建立一種有效的處理機制。第二個就是面對這樣的情況，我們政府的領導，我們這此官員，面對媒體沒有一套完整的制度安排，面對這樣的激烈事件，我們的官員不能夠主動地見記者，甚至還擔心見記者，擔心在記者面前哪一句話說不好會帶來工作上的被動，乃至對個人評價上的麻煩，政府官員越擔心越不敢見，那么你再看人釘子戶，利益當事人他們就越能夠利用這樣的機會來表達他們的訴求。這樣就形成了一個非常沖突的事實，一個現象問題。這種情況往小處說，有關領導那叫膽小，可往大處說，你這是沒有擔當，不敢大膽作為。大家要明白一個道理，你避是避不開的，解鈴還須系鈴人，這件事情最後解決了，回過頭來總結，還是要召開新聞發布會，政府必須把政府的主張說出去，法院要把法院的主張說出去，相應的拆遷部門要把拆遷部門在這件事情的考量做出去，把相應部門的信息披露之後，輿論很快就放大了、釋然了，那在我們沒有效表達之前，輿論一概傾向都是支持當事人的，那么在我們政府的信息和相關部門的信息公布之後，輿論很快分化了，輿論一分化，這個當事人也開始理智下來，冷靜下來，開始具體地來討論這個拆遷相應補償的事項。大家能夠坐下來理智地討論了就有了解決問題的轉機，所以很快這個小樓事件就平息了。在平息之後，社會公眾對我們政府的評價較之前大不一樣，也是滿意的，評價還很高。由此可見，我們政府需要加強形象管理，這是一個非常典型的事件，這樣的典型事件具有我們能夠引起反思的這樣意義。」

研討不僅僅是討論，還需要討論出成果，曾省長借此要求：「省政府需要盡快研究有關拆遷措施與辦法，既要保證被拆遷戶的利益不受損害，又要保證政府實施的重大工程不受影響，要形成一個有效的長期工作機制。」

他這是為北街那幾戶「釘子戶」一事，提前向媒體和公眾先發表聲明了。

作為一省之長，必須要講究規范，但也需要講究工作魅力，如果讓幾個釘子戶漫天要價，幾萬人都同意拆遷，只有幾戶不同意，而讓一個惠及廣大民眾的安居工程項目泡湯，那算啥事？

媒體記者們敏銳的捕捉到了這一重要信息，紛紛在當天的稿子上標下了「北街拆遷」的字樣，知道這位省長不會讓北街拆遷工作最後遲遲不能收尾的問題持續下去了，他們紛紛都表示要「拭目以待」。