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劉羽惱了，有你們這樣服務的？是不是看我好說話？

「哥！太氣人了，明擺著欺負我們。」小雪撅著嘴，好端端安裝個空調，誰想到遇上這么個人，心情變得要多壞有多壞。

「我投訴他們。」劉羽摸摸她腦袋，安慰她，然後自己動手把空調給安裝好，這才打電話到神力公司總部，轉接到客服部。

客服態度很好，還是小姑娘，聲音嬌滴滴的，上大學的時候，有兩個男生無聊就愛找**客服。

「您好，請問我能幫到您什么？」

劉羽把這里的事情說了一道，客服給出的回答相當糟糕，她在頓了相當長時間後才猶豫道：「對不起先生，請您聯系售後服務部，這是電話。」

劉羽眉尖挑了挑，不對呀，怎么感覺你不敢說似的？而且你們公司客服還分客服部和售後客服？

狐疑的按照售後客服電話打過去，那邊接電話是位男士，態度也不錯。

劉羽把事情重復了一遍，那位男客服猶豫一下：「先生，請您稍等，我馬上派人幫你安裝。」

「不用了，我已經安裝好，你說吧，那個叫王堯的員工，你們公司會怎么處理？」

那邊說道：「先生請放心，您的情況我們已經記錄在案，會做出妥善處理。」

劉羽哪聽不出來是打馬虎眼：「你只需要告訴我，你們會怎么處理？如果你們處理不了，對不起，我找工商！明顯存在嚴重欺詐，你們公司是怎么管理員工的？提一下，我是公務員。」劉羽怕這人又打馬虎，所以丟個公務員的身份。

果然，這位男位客服准備隨便說點什么搪塞下，可聽到是公務員就猶豫起來：「先生，您稍等，我請示經理。」

售後客服經理王強接了電話：「劉先生，你的事我們已經記錄在案，同意為你更換新銅管，如何處理售後人員，屬於我們公司內部事項，按照規定不能對外公示，抱歉。」說完便掛了電話，並沖一旁男客服皺眉道：「該怎么回答怎么回答！公務員算什么？你上大街隨便就能抓一把公務員。」

劉羽愣了會，這位王強經理語氣不是一般冷淡強硬啊。

劉羽其實就要個說法就算了，咽不下這口窩囊氣氣，可是經過這一茬，他總覺得不太對，客服遮遮掩掩，似乎總在回避什么，或者有什么不敢說。

想了想，劉羽聯系到機關房管理處，調集來一些數據，關於安裝過神力空調的條目，數據分析，兩年內有四十戶裝過神力空調，可讓人吃驚的是，有三十多戶向管理處報銷過額外費用，備注多是購買銅管，還有機箱損壞、維修等等費用。

這下幾乎可以肯定，劉羽身上發生的事絕非偶然！他一家空調銅管短了還能歸咎於神力公司檢測程序不達標，留有殘次品，可高達百分之七十的存在銅管不足，絕對是其中有貓膩。

左右劉羽最近閑起來了，這事撞在手里就得管一管。

既然是產品問題，要么找工商，要么找質監局，再要么找糾正行業不正之風辦公室。

三者，劉羽最方便找的還是工商，雖然沒打過交道，但工商自從經過調整之後，基本上屬於地方zheng fu的橫向管理，省廳的垂直管理被很大程度取消了。以往工商垂直管理相當遭人詬病，尤其是考核這一方面，因為省廳唯一能抓他們的就是監督權、考核權以及建議權。所以，通常考核的時候，市里面對他們的考核就十來項，幾頁的文件，可省里呢，最少幾十頁，上千個考核項目，造成下面意見非常大。

但省廳也沒辦法，不得不這么干。工商局本身就是容易被推向焦點的單位，哪里出現產品安全、食品安全，工商局就被人拉出來鞭屍，省里也跟著被動，這才要求極其嚴格。