第244章 詭計頻出(1 / 2)

商途 筆龍膽 1557 字 2023-02-13

韓峰回到了公司,時不時地想到方卉對他說的那句話,「一定要杜絕假貨,要把顧客的利益放在第一位,這樣才能走得更遠。」

在與「趣淘網」的戰斗中,幾經周折,微趣中國的股東們最終不想再繼續花錢打這場商戰,所以將「趣淘網」賣個了國企遠光科技。「潘多拉」平台算是獲勝了。但是,韓峰心里並沒有太多勝利的喜悅,反而生出了「兔死狐悲」的傷感。這種傷感很難言說,他擔心如果搞不好,在不遠將來自己的「潘多拉」平台會不會也被遠光科技收購?

當時遠光科技的黃濤來見他,就提出了要收購或控股「潘多拉」平台。現在,遠光科技雖然沒能收購「潘多拉」,卻將「潘多拉」的最大競爭對手「趣淘網」給收購了。可以肯定,在遠光科技主導下的「趣淘網」和韓峰的「潘多拉」會有一番劇烈的競爭。

韓峰最擔心的不是網站的科技保障,也不擔心物流服務,這些都不是致命的弱點,韓峰相信只要肯舍得把錢用在人才上,這些問題都可以解決。但現在有一個大問題,韓峰還不知道如何解決。那就是,網站上出現了假貨,該采取什么措施去打擊、禁止和處罰?如果是在線下,這是工商管理部門的職責范圍,只要職能部門上門開出罰單,就能解決了。但是,在網上,一切都變得復雜了起來。

一是電商們分散在全國各地,很難找到,就算找到了,按照屬地管理也很難協調;二是網站並不是執法部門,沒有打擊、處罰的權力……但是,如果就因為這些問題,網站不管不問,最後的結果就是:一,顧客的離開;二,政府部門的介入。世界是聯系在一起的,當顧客離開、當政府部門盯著你的時候,「潘多拉」平台還能好好地運轉嗎?這是不可能的。

對韓峰來說,當務之急就是要解決「假貨」的問題,讓顧客滿意,讓政府放心,這樣才能走得遠。就算遠光科技將來與「潘多拉」競爭,只要守住「正品」的底線,在法律的框架中行事,就不會出現大問題。

韓峰就召集了鍾允、陸芳兒、胖君、周銘等人來開會,對他們說:「我們下一步有一項非常重要的工作,就是要在我們『潘多拉』網站上打擊『假貨』。這是一個非常致命的問題,如果不解決好,就會成為我們的心腹大患。」陸芳兒說:「韓總,我非常同意你的說法。現在,我們平台上店鋪和顧客都不斷增加,顧客對『假貨』的投訴也多了起來,每天客服總能收到一兩起假貨的投訴。」

胖君說:「我也最痛恨假貨了,前兩天我也在咱們平台上買了一雙阿迪的運動鞋,拿到之後卻發現仿牌的。我要求退貨,可對方店老板非常不友好,說了許多不中聽的話。因為『潘多拉』平台是我們自己的,所以我也沒有多說!」韓峰一聽就說:「胖君,這個事情,我要批評你了。正因為是我們的平台,我們更要引起高度重視,我們自己絕對不能抱著『家丑不可外揚』的想法!當然,我更要自我批評,因為我前期也沒有足夠重視。」

胖君馬上說:「韓總,我接受你的批評。我的想法的確有問題。『潘多拉』是我們的事業,也是我們的希望,如果要做長做久,就絕對不能隱瞞任何問題,否則這些隱患的存在,可能會給我們以後的發展埋下『雷區』,都不知道什么時候會炸。」

胖君這么一說,大家的想法就統一了。鍾允又說:「韓總,既然我們要打擊『假貨』,我認為應該有人專門負責此事。我們這里所有人都聽憑韓總的調遣,我相信大家都不會有意見的。」其他人都點頭稱是。韓峰看著他們,鍾允目前負責行政辦、陸芳兒負責設計部、胖君和周銘負責技術部,他們的工作量其實都是撐滿的。

韓峰就說:「你們現在每個人都帶著一個部門,工作量已經不小了。我們最近員工已經增加到了近200人,這些員工之中肯定有優秀人才,一定要激發他們的活力,發揮他們的作用。我現在交給大家一個任務,三天之內,請你們從分管的部門當中,推薦一名優秀的員工。另外,鍾允你通知其他營銷部、財務部的負責人,讓他們也每人推薦一名優秀員工。我們再從這些優秀人才當中,去挑選最優秀的,負責『打假』這塊業務。」