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「在了解什么是市場之前，咱們首先要說客戶的感受。請問諸位，在去百貨商場買東西的時候，對於售貨員的態度，有何感想？」

沒有白板，也沒有黑板，讓人准備也來不及。

劉春來直接開講。

而且也不是系統的。

他不是教授，不需要培養那種全套理論都懂的，只是根據自己的需要來培養。

首先第一個就得讓這些搞銷售的人重視客戶的感受。

「很多東西只有百貨大樓才有，每天很多人問，誰都煩啊……」一名年輕女孩回答著。

「以前每次去百貨大樓，我都告訴自己，以後不去了……」

「看著他們就來氣，不過也羨慕他們的工作……」

對於百貨大樓以及供銷社銷售員的態度，沒有一個人覺得好的。

「那是以前計劃經濟時代造成的！為什么？就像之前有人說的，因為只有他們才有！國家為什么搞改革開放？就是為了解決供應不足的問題……現在才五年時間，已經有大量國營單位在失去了上級的計劃後，活不下去了。」

這是所有人都知道的。

都是在自己所在的城市里面無法等到就業安排，才不得不南下花都，尋找機會。

「為什么？有人想過么？」

所有人都陷入了沉思。

劉春來沒留給他們太多的思考，繼續開口，「現在市場上的需求飽和了嗎？沒有！缺口很大，從吃的、穿的、住的、用的……各方面都缺，為什么他們還是沒有生產訂單？」

「是因為他們生產的產品根本就不是大家需要的嗎？」吳二娃問道。

他這是根據劉春來賣褲子跟現在的衣服想到的。

當初一條褲子，在朝天門引發了搶購。

第二天他們在百貨大樓跟人民公園，同樣也是如此。

因為這些褲子比百貨大樓里面的好看很多。

「對！」劉春來贊許地點了點頭，「就因為他們的產品，並不是根據客戶需求而生產……」

「就像現在，咱們的新款設計，穿起來很好看，所以才能獲得這么多訂單。只要有好的產品，就能一直獲得訂單哇？」吳二娃又問了。

劉春來詫異地看了他一眼。

要不是自己事先沒有跟他溝通，他都認為這是自己專門找的人。

提出的問題，剛好都是他想要引出的。

「你們以為，有好的產品就完了？市場上不是只有我們一家生產。很快，就會因為我們產品的火熱，有競爭者出現，一開始可能因為別人沒經驗，質量上有差別……可當別人生產的跟我們一樣的時候呢？」

劉春來提出的這些問題，是所有人都沒接觸過的。

畢竟，他們不是科班出身的人。

甚至，沒有學過專業的理論。

連市場為何物都不知道。

「客戶的選擇，就變得尤為重要了。所以，我們需要維護好客戶……」

這才是劉春來主要想講的。

七月下旬，花都的天也是非常熱的。

在這個只有四五十平米，甚至還有不少貨占據著部分空間的擁擠小屋子里，只有劉春來一個人的聲音跟刷刷筆尖劃過紙張的聲音。

鄭天佑在給陳俊晨以及柯爾特打電話找不到人，隨後拍了一封電報說明情況，讓兩人立即回花都後，返回了自己的辦公點。

越想越覺得憋屈。

可陳冰在他離開沒有多久就跑了。

偌大的花都，哪里去找人？