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「我們和其他地方不一樣,對待客人,不能態度蠻橫,哪怕是遇上不講理的客人,也要盡量和她講道理。」薛小蘭沖鄭艷道。
鄭艷現在的身份是員工,所以什么問題都敢問,「要是客人根本說不通,還要找事呢?」
「你可以告訴我,我來出面處理!」薛小蘭道。
做這么久的店長,薛小蘭遇上過不少棘手的問題。
不過她沒有怕過,因為她身後,是趙香雲。
不管發生什么,在處理完事情之後,趙香雲會站在她這邊。
這就是所謂的信任!
「如果店長你也解決不了呢?」鄭艷問。
「如果我也解決不了?那我大概不能做店長了!鄭艷,你別將這些事情想得太難,會有難纏的顧客,但是大部分人很好。
而且有些只是看著凶巴巴,實際上,她們的目的,也很簡單,就是挑一身好看的衣服,讓自己變得更美!」
鄭艷點頭表示自己了解。
「對了,店里每一款衣服的價格都不一樣,最簡單的,你得記住每一件衣服的價格是多少,到時候怎么和顧客介紹。」
薛小蘭將自己剛進服裝店學到的東西,悉數教給鄭艷。
在她這兒,鄭艷上手很快,不到一個上午,就將服裝店里的衣服,以及其他物品的價格,記了個遍。
有之前擺攤的基礎在,鄭艷完全知道怎么應對客人。
甚至對於別人來說,比較難的事兒,她完全起來,都有些游刃有余。
幸好她在實習期,不拿提成,不然店里一些人,都要被她嚇住了。
薛小蘭對鄭艷很滿意,當天就給趙香雲打電話,說鄭艷的好。
「我見過這么多員工,她是最機靈的那個。」
新店的員工,基本都是薛小蘭在管,什么性子,什么能力,她都清楚。
趙香雲:「她不機靈,還真吃不了這行飯!」
「香雲姐,你是不是另有目的?」薛小蘭好奇的問。
「是啊,我想開第三個服裝店,讓她做店長!」趙香雲道。
「那很好啊,她能力不差,一定能夠給你賺更多錢!」薛小蘭開口。
「你也很好!」趙香雲道。
「對了,我要不要多教些知識給她?」薛小蘭問。
「不用,她來問你,你就說,不來問你,你別管!這也算是我對她的考驗,我給她兩個月時間,讓她養好手,再是掌握兩個服裝店的消息。」
「恩恩,那我不主動教她了!」薛小蘭道。
兩個月時間,說長不長,說短也不短。
但是鄭艷真就沒有讓趙香雲失望過。
她工作做得好,最開始,還有不少員工嫉妒她,雖然沒有到排擠那一步,但是沒什么人理她就是了。
但是就這樣,鄭艷也打開了局面。
兩個店鋪的員工都和她混熟了,幾乎每個人,都和她私下聊過天。
到了十二月,兩個月期滿,鄭艷的手也養好了。
趙香雲請她吃飯,除了慶祝她過實習期,再是對她進行考驗。