春風徐徐，悠悠紅日斜斜落下，照映著漫天的紅雲，街上行人竊竊，車流滾滾。

人行道上路人紛擾，大街小巷里穿行著統一著裝的電動車司機，偶爾急切間一拐彎，驚得路人拍胸呵斥。

美團外賣的崛起，方便了用餐人士，方便了各大商戶，但為各大城市的交通造成了嚴重的負擔。

琴聲娛樂董事長辦公室，趙旭頭疼的按動著額角，看著辦公桌上燕京交管部門的洽談通知書，稍顯無奈。

交通管理歷來就是各大城市避免不了的問題，交管部門的壓力趙旭當然懂，也當然能理解。

但美團就算整改，花費再大的代價，其實也杜絕不了電動車穿行於人行道之上的亂象。

總不可能讓交管開辟出一條電動車專用通道吧。

王星也很無奈，坐在趙旭對面心里一副嘩了狗的樣子。

美團外賣創造了多少個就業崗位，看看這三年燕京一地每年非應屆畢業生10%的增長率就知道。

不說全部是美團外賣做的貢獻，但其中占有比例絕對不少於5%。

「趙總，交管這不是添亂嗎？客戶體驗一直是美團的注重點，要是交管太嚴格，我……」

趙旭抬了抬手，沒讓王星說下去，王星要說什么他知道，但這些並不是推卸責任的理由。

有些騎手為了趕時間，確實在某些時候將交通規則置若罔聞，而且在非機動車道上橫沖直撞的事情也不少。

「老王，問題不能單看這些，管控肯定會越來越嚴格，但美團在這方面做得確實還不夠。客戶體驗是重要，但交通層面上的危機，在我看來更重要。

現在還沒發生騎手造成意外事故的事件，交管部門能夠給我們以警戒，其實我們還要感謝他們。」

「那你的意思是？」

王星瞬間跟上了趙旭的思路，突然笑了起來。

趙旭拿起一根雪茄丟給王星，自己也慢騰騰的點上一根，將醇厚幽香的煙霧吐了個煙圈。

「規范騎手行業也到時候了！開通專線投訴業務，開通客戶評價騎手業務，開通積分累計回饋制度！」

專線投訴是為了騎手在人行道、小區里橫行無忌開展的業務之一，將會與積分制度掛鉤。

訂餐客戶評價騎手，是為了提高騎手們的素質，剔除一些害群之馬，人為的拔高騎手們的整體素質。

而積分累計制度才是重點，這關系到騎手們對美團的忠誠度，這個才是趙旭提出這些事情最重要的一點。

當然，由積分累計制度，可以延伸出不少的事項，這就要靠美團外賣的法務部、業務部等關聯部門商討之後來決定了。

趙旭只是提出一個大的主題框架而已，其余的事就由王星去操作。

美團外賣之前的工資是以接單的多寡來評定的，接的越多，賺的也越多，而趙旭的積分制度一出，服務才成了最重要的。

看著別人舒舒服服的以高積分的基礎工資為基准拿到同樣的工資，換誰也知道優劣性。

當然，這里面肯定存在著刷積分的一些騎手，但新簽訂的騎手合同里，美團外賣將會嚴格控制這類刷單行為，一經發現是要負法律責任的。

只有重拳才能杜絕任何企圖鋌而走險的人物。

這倒不是趙旭將問題想簡單了，而是歷來刷單，一方面是技術上的問題，但更重要的是平台在某種程度上需要這份流量以制造虛假繁榮。