街道上。

李東戴著墨鏡，面帶笑容道：「你說，此刻我喊一聲，我是李東，會有人相信嗎？」

秦雨涵打擊道：「大城市，所有人都很忙，沒人會真的去管你是誰。

他們崇拜李東，不是因為這個人和這個名字，而是你所擁有的財富和地位。

此刻，你拋下光環，別人為什么要看你？

當然，你讓老譚他們都出來，壯點聲勢，我想還是有人會看的。」

「你這張嘴，也就在我這逞威了。」

李東搖搖頭，轉移話題道：「你的點餐網，我看了一下，目的應該是打造類似於掏寶的餐飲c2c平台才對。

當然，你說是o2o我也沒話說。

點餐網的存在目標，其實就是將團購小眾化，單一化。

這些定位問題，你們自己應該有數，我就不多說了。

可既然是准備做餐飲行業的掏寶平台，那就不是沖著b2c去做的，起碼一開始不是。

今天我看到了不少點餐網的快遞員在大街小巷穿梭，我想這一塊你們投資不會太少。

然而，一個新興產業，一開始其實不是為了完善布局，而是為了搶占市場！

你們這樣，太慢了，也太燒錢了。

點餐網當前的目標，應該是迅速布局，完成市場搶占才對。

龐大的合作商戶群體和龐大的用戶群體，才是你們的根本。

至於服務問題，不用一開始就做到盡善盡美。

前期，你們的快遞員可以兼職，可以承包給第三方，沒必要自己布局。

後期，當有了第二家，第三家平台，開始和你們搶占市場，而且市場面臨飽和的時候。

這時候，你們的任務就是提升服務質量和核心競爭力了。

專業的快遞團隊，專業的客服團隊，專業的質檢團隊，甚至包括一些試吃團隊，都可以建立。

前期，沒這個必要。

你們和遠方不同，我們那時候為什么要做快遞？

因為市場上不是只有我們一家，更不是第一家！

我們沒有任何優勢，唯有在這上面下功夫，以服務取勝。」

李東的話，其實和張旭浩如出一轍。

秦雨涵他們其實不是不懂，包括秦海他們都懂這個道理。

關鍵是，秦家一家人，都受到了李東太大的影響。

李東的遠方商城如何崛起的，如何完成逆襲，這些過程，秦家人都經歷過，都參與過。

於是，在創建點餐網的時候，他們下意識地選擇了走李東的路。

可實際情況是，點餐網和遠方商城不一樣！

遠方商城成立的時候，第一目標不是搶市場，那時候的市場也不是沒有同類網站。

而餐飲o2o平台，現在倒是有了，可規模太小太小，都處於起步階段。

這時候的市場是廣大的，客戶也沒到為服務質量斤斤計較的時候。

所以，當前的主要任務不是提升服務質量，而是擴大規模。

秦雨涵聞言微微蹙眉道：「可外包團隊，畢竟不是自己的團隊，效率拖拉，服務差勁，也沒有責任心。

光擴大規模，前期是有優勢，可到了後期，也是逆勢。

前期，其實也是建立名聲的時候，這時候，市面上就我們，我們服務差點沒關系。

可一旦出現第二家平台，對方服務比我們好，也許一開始不如我們，後期，對方則是會慢慢取得用戶的信任，直至超越我們。

而我們，再想改變形象，因為前面的污點，也失去了不少公信力。

就像掏寶，前面做的多好，市場都被搶占了。

可現在呢？

因為假貨泛濫，快遞效率差勁，商家服務態度不好，售後理賠困難……

這一系列的問題，因為前期只顧擴大規模而忽視或者放縱這一切，到了後期，就有些尾大不掉了。」

李東無語道：「那能一樣嗎？

何況，你說的再差，掏寶還是c2c平台第一，這也是不爭的事實。

現在糾正雖然難，可不是沒機會，反而因為實力強大了，他們有更多的機會去改正。

如果前面沒抓住市場，你以為還有掏寶？

當初不搶了易趣的市場，哪有現在改正的機會，連機會都沒有，更被說改了。

還有，誰跟你說第三方就一定很差了？

那只是你的想法！

各家企業有各家企業的風格，不是每家企業都覺得不是自己企業的事，就不上心了。

何況，快遞做的就是送貨，誰跟你說送的都是自家的東西了？

就連遠方快遞，也不是全部送的自家的產品，第三方的貨物，難道我們的團隊就不送了？

只要做好管理機制，一切問題都不是問題。

就說你們的快遞問題，完全可以和遠方商城的平台一樣，建立一個評價系統，對快遞員做出服務評價，這點難嗎？

接單多的，評價好的，你們給予更多的額外獎勵，誰會不動心？

做快遞這一行的，都是賺的辛苦錢，沒人不在乎錢，他們賺的錢也很難，能多賺，你以為他們想少賺？

除了個別混日子的，誰不想往好了干，往多了賺？

難不成在你眼中，這些人都是為了混吃等死才當快遞員的？」

李東說著，見秦雨涵正在沉思，又道：「還有，pc端的市場，會漸漸萎靡下去的。

未來是移動為王！

這時候，其實你們就可以布局移動端了，而不是繼續大力推廣pc市場。

吃個飯而已，大家為什么要叫外賣，關鍵就在於省事！

我要是訂個外賣，還得特意打開電腦，特意網上訂單，煩不煩。

有那功夫，我干脆打個電話讓人送外賣好了。

你們要做的，就是讓用戶更方便。

拿著手機，用戶隨意一點，ok，一切搞定，簡潔化才是第一位的。

前期，不要為了一點小錢，又是廣告，又是給商家做推送什么的，關鍵還是口味，還是質量。

等名聲建立了，之後再想盈利的事。

還有，取消電話訂餐！

雖然取消電話訂餐，目前看來會對你們的業務造成一些損失，可一定要區分開一點，你們是網上訂餐，而不是傳統意義上的外賣！

潛移默化，讓用戶自己意識到，我用的是一個點餐平台，而不是一家快餐店。

你看到過，用戶在掏寶和遠方商城上買東西之前，先打個電話訂貨的嗎？

都是直接下單，了不起找客服咨詢一點問題，誰會特意找一下電話打過去說要買什么東西的？

這也是為了減輕你們的工作量，縮減成本開支。

你現在建立起來的客服團隊，幾乎都成了外賣接單員了，簡直就是個笑話。

用戶打電話給你們訂餐，然後你們再打電話給商家，這不是脫褲子放屁，多此一舉嗎？