第一一零九章 逍遙快遞的成效(1 / 2)

美夢時代 俊秀才 1109 字 2020-08-06

開業一個多月的逍遙快遞,現在每天已經有了40萬個單子收發貨,發展勢頭非常的迅猛。

沒辦法。

逍遙快遞實在是太快太好了。

打電話過去,保准一個小時之內快遞員到達,而不是統一叫你等到某個時間,快遞員才會上門。

從他們收貨開始,通過隨身攜帶的gps定位掃描系統,直接就上傳到網上,讓你可以追蹤到貨物的情況。

現在逍遙快遞的物流系統,都在大城市和珠三角、長三角,如果沒有特別意外的情況,異地的快件,今天寄貨,第二天便能到達收件人手里,而且絕對是保證沒有任何的偷盜、拆封之類的事情。

甚至於逍遙快遞的快遞員們,還會主動的提醒收貨的客戶,如果想要檢查,就請開箱檢查,他們會等到客戶確認了才簽字確認,如果有什么問題也好處理。

這下子可把收件人們感動得稀里糊塗。

無論是天天、申通、圓通等等快遞,快遞員們是絕對不允許你先檢查後簽字的,因為他們怕擔負責任。

可根據外國快遞巨頭的調查,這種先檢查後簽字的客戶,除非是遇到了調包、偷盜、故意損壞的事情,無理取鬧的把屬於寄貨人的責任栽贓到快遞員頭上的,不足0.2,也就是千分之二。

如果再把所有的快遞件數算上,根本還不到十萬分之一。

快遞巨頭對此的應對措施,就是寧可被客戶願望這十萬分之一,也不要放棄自己高速優質的服務。

他們在國外這么做,於是他們成功了,的確是這樣讓他們獲得了顧客們的青睞。

然而,在華國他們卻很少這么做,因為他們對華國人的素質不放心,而且身為洋大人,自然是有心理優勢的,就好比汽車三包,明明在國外都實行了幾十年,但到了國內就是裝聾作啞、裝瘋賣傻一樣,就是不一視同仁。

華國的80的快遞,也是這么做的,所以導致了他們在未來的投訴數量非常多,在顧客們眼里也就是二流快遞而已。

當然了,這其中也有是加盟快遞分部的原因,他們都是承包人,如果遇到了這樣的問題,總部是不會賠償的,要由他們這些分部加盟商賠償。

但加盟商也不會自己掏錢,他們會讓送快遞的快遞員來賠償,快遞員送一個件兒也不過五毛、一塊的收入,一賠就是幾十幾百,他們哪里有這個錢?

所以他們不到萬不得已,是絕對不會讓顧客開包檢查後再簽字的,這是給他們自己找麻煩。

真正最強大的順豐、大田等幾家優秀民營快遞,卻學著了外國人的這一招,而且他們是自己垂直管理,所有的人員都是他們公司自己招聘的,賠償的問題也不用無緣無故的要快遞員擔當責任,結果幾年執行下來,被冤枉的概率照樣是不超過三萬分之一。

蕭奇是早就知道結果會這樣,並且知道在這幾年,順豐這些國內一流快遞公司,只是默認在客戶吵鬧的時候,才會執行先檢查再簽字的政策,客戶不說,他們也當作沒這回事兒。

殊不知,自己說出去的,和被動接受的,給客戶們的印象,完全就是兩回事兒。

所以逍遙快遞沒有被動的等顧客們提出這個要求,而是自己主動的詢問客戶要不要這樣做。

如此一來,大家都有種耳目一新的感覺,紛紛覺得這家快遞公司厚道。