葉楓與白馨沒走多遠，因此這些話自然是聽到了耳中。

葉楓倒也不放心上，他與著白馨逛向了其他的國際名牌的奢飾品店面，遭遇到的情況幾乎如出一轍，面對他們，那些服務員不是不理睬那就是迫不得已之下過來敷衍般的招待一下。反而是對一些從穿著打扮上明顯是富家女人的顧客熱情洋溢。

很顯然，在這些服務員的眼中，葉楓與白馨就算是進入店里面逛逛也沒錢買得起那些動輒幾萬的名貴東西，因此那接待態度上自然是有所不同。

「白姐，想必你也看出來了吧？咱們都被忽視了。」葉楓笑著，開口淡淡地說道。

白馨輕嘆了聲，旋即便是一笑，說道：「這種現場在一些大的商場並不奇怪。在這些商場工作多年，這些服務員早已經是練就出了一副火眼金睛。她們能夠第一眼就識別出一個顧客是否有錢，是否能夠消費得起她們店里面的物品。如果消費得起的顧客，她們自然是熱情招待。如果是消費不起的，她們的態度也就有所冷淡。」

「可是這也太冷淡過頭了吧？」葉楓冷冷說著，語氣中已經是帶著一絲的怒意。

「造成這樣的局面，一方面源自於這些服務員態度上的問題，另一方面則是世貿大廈管理層的問題。」白馨說道。

「白姐你說得對！我覺得最關鍵的是管理層的原因。如果世貿大廈的管理層足夠嚴格，對於這些服務員定期進行培訓，采取獎罰淘汰的制度。這些服務員根本不敢這樣。」葉楓說著，繼而有說道，「無論對於哪行哪業而言，顧客就是上帝。每一個顧客都是潛在的消費者。這里的服務員卻是針對不同的顧客采取不同的態度，這就是一個極大的弊端。久而久之，除了個別顧客之外，還有誰會樂意來世貿大廈購物？而偌大的一個大廈，難道就靠著那幾個消費群體支撐？長此以往，不虧損才是怪事！難怪世貿大廈近一年來的虧損額越來越高！」

說著，葉楓與白馨走上了二樓。

二樓是女裝店，現在是大早上，女裝店也沒什么人，放眼看去，這些女裝店內不少服務員上班了都還沒有站在自己的崗位上，要么聚在一起嘰嘰喳喳的聊天，要么有些服務員竟然堂而皇之的在這些店面內吃著早餐。

二樓有著lv、夏奈爾、范思哲、迪奧、古馳、瓦倫蒂諾·加拉瓦尼、prada、阿瑪尼這些國際名牌的服裝店，一個個店面裝潢極為豪華奢侈，然而里面的服務員卻又跟這樣的高檔店面的氣質搭配不起來。

總之，看上去給人的感覺就是松松散散的，毫無紀律性，好像這里就是一個最普通不過的一個百貨市場一般，里面的服務員懶散之極。

葉楓與著白馨逛了幾個店面，給他們的感覺依舊是跟在一樓的情況差不多，興許是看到葉楓與白馨穿著普通，也沒有佩戴奢侈品名貴手表，便是判斷出他們沒啥購買力，服務起來那態度很是冷淡。

逛了一圈下來，葉楓基本上已經是知道世貿大廈存在一個嚴重問題，那就是這里面的服務員素質水平過低，服務態度——在葉楓的眼中她們幾乎沒有服務態度！

「白姐，逛了一圈，走吧，我跟你去看看幾件衣服去。」葉楓笑著。

「看衣服？別看了吧，我、我又不買，再說我也不缺衣服穿。」白馨囁嚅說著。這里的衣服都是國際名牌，少說都要上萬，她的確是舍不得花費上萬塊錢買件衣服來穿。

「白姐，其實這也是我們的任務中的一個環節呢。走吧，到時候你就知道了。」葉楓笑著，拉著白馨朝著一家古馳女裝店走了進去。

白馨臉色一怔，不知道葉楓在打什么算盤，被葉楓拉著的她也不由自主的一並走進了這家古馳女裝店。