第112章 創造良好的尋呼台工作環境(1 / 2)

科技權杖 糟扯 1072 字 2020-11-11

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「各位,我們不知道你們之前是否曾經接觸過計算機,並使用過他們進行打字,不過這些都不重要,因為我們會給你們三天的時間來進行了解和練習,然後再接受我們的考驗。

如果你們的打字度可以達到我們要求的每分鍾15o個,那么恭喜你們,你們就可以順利獲得我們提供的這份尋呼台工作。

下面再給各位說一下這個崗位具體的工作內容和薪資待遇,你們工作的內容就是先通過電話接聽客戶打來的電話,然後了解對方需要向持有我們公司尋呼機的顧客送什么樣的信息,然後通過我們在計算機上的操作系統進行操作。

各位請看,這是我們的操作系統,你們在工作之前先要打開這個尋呼軟件,看見了沒有,在這個被叫尋呼人號碼的地方,你們要填寫上對方需要呼叫的呼機號碼,請注意千萬不要輸錯了尋呼號碼,不然只要錯了一個數字需要傳遞的信息就無法順利的到達目的地。

接下來就是尋呼內容,再次需要注意的是,因為目前的技術限制,這里最多只允許輸入4o個數字、字母、空格或者符號的字符,所以在接聽電話的時候,你們一定要簡潔明了的獲取對方需要表達的意思,至於下面的頻率、功率以及呼叫順序這個你們暫時不用關心。

工作時間是每天8小時,我們采取的是3班制,早上6點到下午3點為白班,下午3點到23點是小夜班,23點到第二天7點則是大夜班,因為三班的人數不一樣,將采取輪流換班的方式。

至於工資,分英語班和中文班兩個級別,英語班每個月25oo港幣基本工資,另外每個月還有5oo到1ooo不等的績效獎金,中文班每個月2ooo港幣基本工資,績效獎金則是在3oo至7oo不等,女士們,祝你們好運……」

了解了通信基站的建設進度,那么作為無線尋呼系統的大腦尋呼中心姚飛當然也要對其稍加了解。

通信行業究根結底還是歸屬於服務行業,雖然產品的好壞對於消費者的消費觀念起到了很大的影響作用,但是服務質量的好壞同樣關系到企業的生存,就拿尋呼准確率來說,只要是錯了一個尋呼,要是接收人是普通人還好,產生的影響可能十分有限,但如果是權勢比較高的人呢,要是在碰上對方有緊急的事情,這一個操作錯誤就可能能給中信通信公司帶來巨大的麻煩。

所以對於尋呼台的工作人員,中信通信的要求不僅僅是要有良好的語言基礎,具備良好的溝通和快反應能力,能夠在最短時間內縮句、改病句,並且每分鍾最少15o個字母的打字效率,後面還要教她們聲技巧,讓她們學習服務禮儀培訓,最重要的,還是要讓她們在工作中不管多么繁忙都要杜絕任何錯誤操作的生。

工資之所以給這么高,那是取決於尋呼台小姐的工作難度,可以說,這絕對是一個高難度的職業,每天需要接聽數千個電話,溝通用語要禮貌不能說忌語,有的信息還不能,外加遇到無聊人士以及低素質人員惡意調侃和攻擊,這些種種因素都會影響到尋呼台服務的質量,為了保證服務質量,中信通信不介意給自己的員工比較優厚的待遇。

「老板,有什么需要幫忙的嗎?」

所有的應聘女孩子6續離開,已經被選拔為尋呼台台長的房琳看到了站在後面的老板,立馬禮貌的迎上去問道。

她是早先經過層層面試被招入客服中心的客服經理,不僅擁有豐富的服務經驗,而且還修過社會心理學,同時也具備一定的電子行業的專業基礎,這次中信通信分公司為了組建尋呼台團隊,經過內部選拔她擊敗了其它幾位競爭者成為了尋呼台台長。