（8）

認識環，是在兩個月後的事，當日我如常回到公司，看到兩名顧客跟同事吵

鬧，便上前協助安撫。

我在一間收費的電視頻道工作，職位是客戶服務主任。客服這工作從來不是

一份優差，由於要跑業績，公司的營業員有時候會使用一些較卑劣的手段，例如

是欺騙不懂事的獨居長者，說不安裝我公司的頻道，就會連一般的免費頻道也不

能收看。要知道這些老人家既無工作，兒孫也少有到訪，電視就成了他們的唯一

娛樂，故此大多在不明不白的情況下都會跟我公司簽約。

當然有些時候事情敗露，那些受騙者就會氣沖沖的到公司理論，而我的工作

就是要平息客人怒氣，盡量不要退錢和取消合約。

「你們怎么這樣下流，連老人家都欺騙！」站在前面的是一位妙齡少女，樣

子大概不到20歲，後面是一名老婦，她縮起肩膀，看來是十分怕事的一種。

我上前了解，原來老婦是少女的鄰居，老人家在早前與我公司簽約三年，包

括各種世界級的足球賽事，收費也是最高的一種。我看到合約內容嘆一口氣，心

想雖說要跑業務，但我司營業員的手法也未免太下流，試想想面前的嬤嬤老朽朽

的，難道會在深夜起床看足球直播嗎？

不過所謂食君之祿、忠君之事，縱使知道己方理虧，我仍是要堅持公司的立

場，盡可能一分錢也不退還。

我平心靜氣地向兩人細心解釋文件內容，不過歪理就是說多少遍都仍然是歪

理，少女明顯不滿意我的說明：「不要那么多廢話，你們到底肯不肯替紅姐中止

合約？」

「中止當然隨時可以，不過根據合約條文，就是現在中止，也必須清付余下

來的錢。」我指著合約上的其中一項條文，振振有詞的說。

少女聽見停用也要付錢，臉蛋瞬時變得又紅又綠，談了一個早上，結果還是

沒結果。我可以理解對方的心情，換了是我也一定會生氣，可惜大家的立場不一

樣，我可以做的，也就只有這么多。

「我再問你一次，退不退錢？」少女怒盯著我，我肯定的搖頭。少女怒火中

燒，大罵出來：「我操你的媽的屄！」

我站起來，平靜地說：「那妳先拿出來讓我看看。」少女不明，我沒好氣的

說：「妳先讓我看看妳有沒有xx，如果妳有，今晚我就帶妳回家，讓妳操我老

母的屄。」少女的臉頓時變成通紅。

作為一個專業的客服主任，我當然知道說出此話是一定會丟掉工作，但少女

的囂張實在令我無法忍受。

結果三個月後，這個叫環的女孩真的隨我回家，當然她去我家的目的不是為

了操我媽的屄，而是讓我操她的屄。

環，今年19歲，是一名大學生。和妍的溫馴柔弱相比，環是率直火爆的一

種，兩人的性格可謂南轅北轍，我曾取笑環的父母名字取得好，環是性格頑劣的

環，把她氣得七孔冒煙。

不過認識深了，你會發覺這個女子的脾氣雖然一般，但正義感強，骨子里也

是一個良善的人。就像客服一事後，我理所當然地失掉工作，環居然也認真地替