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直接巴士提示麗人商場站到了，我才輕輕叫醒了鄭穎。

鄭穎緩緩抬起臉蛋，看著我，喃聲說：「哥到了么？——」

她的樣子像是剛睡醒的小孩子，我禁不住心疼了一下。

「到了。」我微笑地看著她說。

這時候售票員說：「請乘客朋友們帶好貴重物品！」

我笑著伸出手說：「走吧！我的貴重物品！」

鄭穎也笑了，把她的小手伸過來，我握住了她的小手。

「我以為那大半杯白來地會讓你找不著北了呢！」我說。

鄭穎哼聲說：「哥！你小看我呢！我就稍微有點頭暈，敏敏姐想灌醉我，她大概要失望了呢！」

我笑了笑，沒再說話，女孩子天生都有一點酒量的，即使她們從來都不喝酒！

麗人商場的地理環境不錯，這一帶就在五一廣場附近，是濱海市最繁華的地段。當然這也是商家必爭之地！

麗人商場對面就是「大觀園」商業城，斜對面是「大西門」百貨公司，再遠一點，在街口拐角處就是「銅鑼灣」購物中心！因此，這個區域同類商家之間的競爭異常慘烈！

我想這也是公司上層為什么會如此重視麗人商場營銷方案的主要原因！

有人很睿智地給中國商人和猶太人商人作了區別，ta說「猶太人在一個地方開了一個加油站，生意特別好，然後第二猶太人來了開了一個餐廳，第三個猶太人就開了一個超市，這片就很繁華了。中國人開了一個加油站生意特別好，第二個中國人肯定開第二個加油站，第三個、第四個惡性競爭大家都沒得玩。」

我想此人說得有一些道理，中國許多商人的思路確實不夠開闊，喜歡搞惡性循環地競爭，喜歡打價格戰，到最後大家都沒得玩！

過去，人們購物追求方便，便宜，服務員態度好。現在，如果繼續以這幾點作為廣告傳播主題，就遠遠不夠了。經過這么多年，人們的生活方式，精神狀態已經改變。追求個性，追求國際潮流，注重品位已經成為時勢。

當消費者走入麗人商場，如果能讓她們感受到麗人商場獨特的文化氛圍，能讓她們感受到麗人商場致力於讓她們的生活變得更時尚，更有品味，而且還能享受到非常人性化非常便捷也非常周到的貼心服務，她們既能在這里消除工作事業上的緊張情緒，又能讓自身更接近有品味的現代都市生活！

那么，我敢說，久而久之，到麗人商場會成為他們日常生活中的一部分。這也就是麗人品牌識別工程所追求的目標。至此，就不難理解忠誠客戶為什么忠誠了。就不難理解，同樣商品，很多地方都有賣，但有些消費者偏偏只奔某一家。因為他們只有到那里，才能享受到自己喜歡的氛圍。

這就是消費者的心理狀態！舉個例子。中國的礦泉水有幾百種。說穿了，礦泉水從根本上沒多大差別。但是農夫山泉憑句廣告語：「農夫山泉，味道有點甜。」把自己和其他幾百種同類礦泉水區別開來。讓每位顧客都知道：喝農夫山泉不僅僅是為了解渴，還因為產品獨特的口感：甜！而且，農夫山泉借廣告語，引導消費者創建綠色環保野趣等聯想，讓精神產生溶入自然的愉悅，和味覺一塊消費了「甜」。農夫山泉終於從眾多毫無特色的競爭者中脫穎而出。在礦泉水市場確立了自己的品牌地位。

如何判斷毫無特色？最初的礦泉水，大家都是爭相標榜自己水的微量元素多少，誇耀采用如何先進生產線等。這些賣點大家既看不見，又感受不到。況且，大家都這么廣告就不叫特色。

說大家都沒說，卻又值得說的，才叫特色。說明越是面對大量同類產品，品牌識別越重要。每個公司都有自己名稱，如果我們把一個個公司看做一件件大商品。那么百貨零售業中，各大商場的同質化現象和純凈水市場就有很多相似之處。

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麗人商場一到三層都是靚麗服飾品牌的櫃台，麗人商場相對於「大觀園」商業城，「大西門」百貨公司，以及「銅鑼灣」購物中心，算是小型商場了！麗人商場是林家的產業之一，總共只有五層，其它兩層租給了其它商家使用，四樓主要賣鞋子，五層是一家集音樂咖啡西餐廳。

從麗人商場的格局和裝修來看，劉允允顯然是投入了大成本，有階梯式電梯，還有觀光電梯，商場內還設置了足夠空間的休憩區，有咖啡還有點心，可供前來購物的女性消費者稍事休息。

無論格局、裝修、布置，各個細節處都很人性化，可見出商家老板的獨特的思維，以及處處為女性消費者著想的貼心關懷思路。