「假如顧客本來就看不上抬杠機，銷售在介紹抬杠機缺點的時候就不會形成逆反心理，而是會強化顧客心中的潛意識，他就更不會購買了。」

聽到這里，裴謙稍微松了口氣。

還行，要這么說的話，情況還不是特別糟糕。

總還是有一些人會被勸退的嘛。

「但是……」

周暮岩話鋒一轉：「對於這種『不願者不上鉤』的情況，其實騰達也不虧啊。」

「這些人本來就不喜歡這個產品，不打算購買。就算被銷售忽悠著強行買了，肯定也會後悔，要求退款退貨。」

「到時候不僅產生了退貨等一系列麻煩，還會給顧客留下『銷售忽悠我』這種不良印象，進而影響整個騰達集團的口碑，讓體驗店這種輕松愜意的氛圍被破壞。」

「反過來，假如銷售先一步大大方方地把缺點講清楚，會讓本來不打算買的顧客覺得銷售很實在，有什么說什么，不是一味地為了完成業績而推銷，而是切實地站在顧客角度考慮是否真的需要這款產品。」

「這樣一來，就算顧客現在不買，也對騰達這個品牌，以及騰達體驗店中的銷售留下了一個好印象。」

「等下次遇到他感興趣的新產品時，他就會變成『願者上鉤』的那批人，自願購買了！」

「從短期來看，雖然勸退了顧客，但卻在顧客心中留下了一顆種子。在未來一段時間之內會逐漸地生根、發芽，將他最終轉化為忠實顧客。」

「這種長遠的眼光，完全符合騰達的一貫作風。」

「太高明了！」

周暮岩默默地對裴總一挑大拇指。

姚波恍然，感慨道：「原來如此，我知道我們門店和騰達體驗店的差距在哪了！」

「不單純在於錢和投入，也不單純地在於銷售人員的素質和商品的品質、類別。」

「雖然在這些方面也存在很大的差距，但這並不是根本原因。」

「根本上的差距在於，整體的協同性！」

「我們在考慮提升門店購物體驗的時候，聚焦的往往都是非常片面、非常淺顯的地方。」

「比如，給門店裝修一下，換換燈光，讓顧客的購物體驗更好；組織銷售人員培訓、提升他們的專業技能；更改一下門店的區位和店內布局，提升人流量……」

「但這些舉措都太片面、太淺顯了，雖然會起到一定的效果，但無法從根本上解決問題。」

「感謝裴總，提供了一個全新的、更高維度的思路！」

「體驗店和門店，作為品牌向顧客展示的窗口，到底能起到多大的作用，是多方面因素共同發揮作用的。」

「品牌形象的塑造、產品的規劃、體驗店的裝修和布局、銷售人員如何推銷……這些看似關系不大的點，其實是緊密關聯的！」

「只有將他們全都統一起來，納入整體考量，才能形成這種奇妙的化學反應，讓體驗店也變成品牌塑造的一部分，給顧客最棒的購物體驗！」

「裴總，太感謝了，這次來騰達體驗店真是不虛此行，學到太多東西了！」

姚波不由得雙手握住裴總的手，眼神中滿是感激之情。

金鼎集團的門店近年來每況愈下，一直是金鼎集團的一塊心病。

為了解決這個問題，金鼎集團也想過很多種辦法，比如對門店裝修、培訓銷售人員、挖競爭對手的銷售人才、嘗試著開網店等等。

但全都不成功！

雖然稍有起色，但仍舊無法對抗大勢。

今天看了騰達的體驗店，又跟周暮岩這么一分析，姚波突然明白了金鼎集團門店和騰達體驗店的差距所在，也明白了自家門店的症結所在。

之前困擾的問題得到了答案，簡直有一種撥開雲霧見光明的感覺！

當然，知道了，不一定就能解決。

騰達體驗店如此成功，最根本的還是靠品牌和產品力，如果沒有相應的產品力做支撐，貿然學習騰達體驗店的銷售模式，肯定會死的很慘。

如果產品質量不行，那么銷售的「假勸退」立刻就變成了「真勸退」，門店的銷售額怕是要一瀉千里了。

所以，這一模式不見得就能解決金鼎集團目前的問題，甚至有可能適得其反，畢竟金鼎集團的品牌號召力和產品力，跟騰達還是有很大差距的。

但不管怎么說，裴總在騰達體驗店的處理方式，確實向姚波展示出一種全新的、之前從未考慮過的可能性。

這相當於是讓他能夠站在一個更高的視角，重新審慎地觀察自家門店的問題。

就算無法立刻解決，也總算是撥雲見日、向前邁進了一大步！

看著姚波滿臉激動地握著自己的手，甚至有些忘乎所以的表情，裴謙陷入了呆滯狀態。

這特么也行？

本來以為銷售集團的培養是騰達的長遠大計，培養好了能大筆花錢的同時大幅降低營業額，所以裴謙才下了這么大的功夫，又是讓田默背銷售准則，又是給田默開體驗店練手。

結果，這大型體驗店試營業的第一天，就已經翻車了？？？

裴謙不由得想起之前孟暢所說的話。

到體驗店門口看了一眼，就知道這個地方肯定會火！

那時裴謙還很不服氣。

你知道體驗店里邊什么情況么？就覺得它會火？是不是太一廂情願了？

現在證明了，孟暢並不一廂情願，相反，他看得很明白。

一廂情願以為體驗店不會火得，似乎只有裴謙自己……

裴謙不由得仰面望天，無語凝噎。

啊，一個多么令人悲傷的故事。