諸位請坐，謝謝大家的熱情

安迪笑著伸手做了個下壓的手勢，讓所有人坐下，然後環視了一周會議室里的所有人，而包括一臉淡笑的霍華德舒爾茨在內的所有人都把目光投向了他。

星巴克，一個偉大的名字，誕生於西雅圖，靠咖啡豆起家，自1971年正式成立以來，從來不打廣告，卻在近40年時間里一躍成為巨型連鎖咖啡集團，其飛速發展的傳奇讓全球矚目。

星巴克不僅將丑小鴨變成白天鵝的奇跡演繹得淋漓盡致，它背後還隱藏著許許多多的動人故事。

它的輝煌，在坐的眾人都比我清楚，大部分人甚至是見證者，就不需要我再在這里重復了。

同時，星巴克的歷史濃縮了經濟全球化的歷史，或代表美企全球擴張態勢。

在過去很長一段時間內，星巴克專注在北美地區進行業務擴張，在1992年上市的時候，我們在北美已經有165家門店。1996年公司首次走出北美，進入腳盆市場。

隨後我們在1998年通過收購競爭對手門店的方式，進入了英國市場。1999年1月，進入天朝，在京城國貿開設了第一家門店。截至到今年，我們在全球55個國家擁有超過13000家店面

啪啪啪

會議室里再次響起了熱烈的掌聲，所有人都以為新的董事長在為星巴克的輝煌而贊嘆，而安迪也是微笑著向鼓掌的眾人點頭示意，內心中則是冷笑連連。

而一旁的霍華德舒爾茨臉上的笑容也有些牽強敷衍，他沒想到安迪史密斯這個年輕人做事是如此的雷厲風行，果斷狠辣，因為他知道，對方的轉折馬上就要來，而這一轉折也標志著斬殺管理層的屠刀正式舉起。

但我們的全球擴張態勢並非一路坦途。舒爾茨在2000年時辭去ceo一職，似乎成為了公司的噩夢開端，在此期間，公司由於過於激進，盲目擴張店面，導致利潤率偏低。

去年，星巴克單店銷售額出現了多年以來的首次下滑，顧客流量銳減，盈利下降，銷售疲軟，投資市場認可度大幅降低。今年，財務狀況惡化更加嚴重，股價更是出現了斷崖式暴跌。

值得慶幸的是，星巴克的精神標志霍華德又重新回到了公司，主持星巴克的重生之路。

重生意味著深刻的變革。星巴克重生之路就是要把經營事業回到根本，把精力集中在最擅長的事情上，提供最好的產品或服務，盡一切可能提高顧客體驗。

為了擺脫頹勢，星巴克必須在創新和變革中求生存。樹立起更加開放創新的企業文化。

企業若固化思維慣性，不能接受新生事物，組織排斥學習，將使企業被市場所淘汰，由此企業學習能力的強弱關系到企業未來的競爭力，決定了變革的速度。

而管理層能力決定變革的高度

說到領導力，在很多不同的教科書里對它都有不同的定義。其中一個特質我認為被低估了，就是脆弱，尤其是對於男性。人們一般很難想象一個男人在一群人面前展示自己的脆弱，承認錯誤並道歉。

抱歉，各位，首先我在這里先跟大家說聲對不起，為了星巴克的重生，我們需要一些變革

此時就算是傻子也知道這個新上任的董事長和煦笑容背後，是冷酷果決，第一天就已經准備好了高舉屠刀，來進行清洗，簡直有點難以置信。

原本輕松的會議室氣氛，此刻就像被嚴寒徹底凍結了空間，每個人臉上的表情都變得蒼白和凝重，有些人更是目瞪口呆，畫風轉變的實在是太快了。

而安迪沒有理會眾人的反應，轉頭對左手邊的霍華德舒爾茨微微一笑說道：霍華德，公司的情況你最熟悉，那就由你來公布吧。

好的，董事長。

霍華德舒爾茨面無表情的點了點頭，這是昨晚兩人吃飯時已經達成的共識，他只是沒想到會這么快，看來外界對於安迪史密斯的評價並沒有多少出入，狠辣果決，他今天算是見識到了，這才當選董事長連15分鍾都不到，就果斷出手，毫不拖泥帶水，鋒芒畢露啊。