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作者/張陽

「艾艾，什么事？」明珠向正在結賬的陳艾艾問道。

「明珠――你終於出現了！」陳艾艾如獲救星似地喜出望外：「等一下，我在忙，客人在餐廳等著呢。王衛賓你來跟明珠說。」她對身邊的王衛賓道，說完便又埋頭專心為客結賬。

「天啦，我們都快精神崩潰了！是這樣的，，，」王衛賓驚驚乍乍道。他那帶有圓潤女中音娘娘腔般的腔調，引來了正在等候結賬的女客們的竊竊笑語。

「小聲點！」明珠微微皺起眉頭，輕聲提醒道，並將他叫到一邊：「到底發生了什么事？快說吧！」

「是這樣的1801的歐陽先生投訴說，，，喔，天啦，我該從何說起？被客人在前台吵了一個早上，你們又在開會，，，哎！遇上這事，不會令人腦癱才怪！讓我先整理一下腦袋，，，」王衛賓一急就撓頭抓耳的，語無倫次。

「沒事！別急，慢慢來！」明珠心平氣和地對他道。

「是這樣的，歐陽先生昨天是自駕車從福州來到廈門的，客人是在昨天下午五點十四分左右，在我們酒店辦理了入住。入住後車子是停放在酒店門口的停車場。後來在昨天晚上十點半，客人從外面回來發現其車標被偷了。客人就在當天晚上當場向茜茜投訴，並要求酒店賠他七百元人民幣，茜茜無法解決一直拖到早上。喔天啦！這林茜茜老是拉稀讓人給她擦屁股，，，現在客人火了，說如不解決問題就拒付房費，，，」王衛賓驚慌失措道。

「好了，我知道了，你去忙去吧，這事我來解決！」明珠道，然後走進前台調出1801的手工入住單及電腦入住登記記錄。1801房的手工入住登記時間是在昨天傍晚五點十四分，電腦入住登記是在昨天傍晚五點十六分。明珠迅速地瀏覽一番上一班大堂副理的交接班本後，往餐廳走去。

餐廳里的4號桌坐著一男一女。男的長得健壯而不乏文雅，約三十出頭,三七開的短發，四方臉，滿臉到處都是細小的疙瘩；紅光滿面，細長的眼睛卻也炯炯有神，顯得精明,穩重。女的染有微暗葡萄色的大波浪，卷發披肩；身穿桃紅色花紋白底上衣，下搭粉藍色喇叭牛仔短裙，腳穿桔紅色的高跟皮鞋，小腿搭著與膚色相稱的透明長絲襪。

「您好！請問--您是1801的歐陽先生嗎？」明珠彬彬有禮地來到倆位客人面前問道。