吳斌思考了一番以後再次對著客人說道，說的差不多了，猛然轉身看向了背後那些等待看他熱鬧的工作人員。

「你，作為樓層主管，在你管理的范圍內，出現了這樣的事情，極大的影響了這位先生的入住體驗，所以你今年的獎金全部扣除，這個季度的績效，也全部扣除！」

「還有，這間房的負責人是誰我不知道，但是後續你把名單送到我的辦公室里面來，懲罰和你一樣，也是扣除今年的獎金和這個季度的績效！」

吳斌對著背後這個樓層的主管大聲說道。

這懲罰措施一出口，樓層主管和一個員工的臉色都變了！

這懲罰不是一般的狠，因為他們的獎金幾乎和工資一樣多，吳斌這一句話，他們等於半年白干了！更被提績效也是一筆不少的錢！

樓層主管和那個員工都用凶狠的眼神看著吳斌，顯然這是要爆發了！

因為按照酒店的規定，哪怕是處罰，也達不到這個標准啊！

吳斌這簡直太過分了！

尤其是樓層主管，覺得吳斌這是故意借勢發揮，覺得自己為難他，所以吳斌針對自己！

不過就在他們要爆發的時候，背對著客人，面對著他們的吳斌，卻對著他們用一個眼睛眨眨眼。

這是再明顯不過的暗示了，只要不是瞎子都看到了。

畢竟他們內部的事情，在面對客人的時候，還是要收斂一下，因為吳斌這個眼神，要當場爆發的樓層主管忍住了。

壓住了自己人的情緒，吳斌轉頭看向了客人。

「先生，這就是我處理事情的態度，相關人員的罰款金額，大致在二十萬左右了，我相信，這樣的懲罰力度，讓他們以後絕對不敢再在工作中犯任何的錯誤，絕對可以保證以後的服務質量！」

「這是我給您展現出來的我個人的態度，無論這件事後續會如何，這處罰措施，就會這樣執行，一定要給工作不認真，給您造成困擾和損害的人懲罰！」

吳斌繼續對著客人說道。

客人聽到這話，頓時都愣住了，吳斌為了一根頭發，罰了員工二十萬，真的是下了血本了！

之前其他人給他的賠償措施，不是說換個一個房間，或者升級房間，或者就是免去房費等等措施，頂天了就幾千塊錢而已！

可是吳斌來了一下就不一樣了，他不缺錢，他就是要出一口氣，這下這口氣頓時就順了不少！

「先生，對於我們員工的問題，我已經處罰了，至於您的損失，我也願意彌補，不過您是有頭有臉的成功人士，站在這里和我們交涉，也有損您的形象，咱們兩個進去談吧？」

吳斌看到對方表情緩和了，再次提議進去坐下來單獨聊聊。

「不錯，這才是處理事情的態度嗎！不愧是當大領導的人，進去聊！」

客人滿意了很多，肯定了吳斌的能力，然後將吳斌邀請了進去。

兩個人進去坐在了會客室，里面的沙發十分的舒適，客人坐下以後，吳斌過去給客人泡了一壺茶，給兩個人各自倒上了一杯，這才坐了下來。

「先生，之前我們的工作人員處理的不夠恰當，我再次表示歉意，您有什么要求，現在可以提，只要自我的權力范圍之內，我全都盡力滿足！」

吳斌再次十分客氣的說道，給足了對方尊重和面子。

「其實我也沒啥要求，就是感覺太生氣了！」

「之前發現頭發的時候，想到毛巾不知道干過什么，就覺得太惡心了！」

「本來讓工作人員來給我更換毛巾，工作人員卻嘴硬的說這是更換過的毛巾，甚至暗示我這是自己放的頭發，故意訛錢！」

「後面那個所謂的樓層主管過來，他壓根就不是處理問題的態度，讓我把這件事發到網絡上去曝光，都是他主動提出來的，我覺得建議不錯，加上他的態度也十分的不好，所以我才更加生氣了！」

「但是我看到你以後，就知道還是有講理的人！這兩個混蛋受到了處罰我就滿足了，我什么都不要，不然還不得被他們看扁了，真的覺得我這是故意找茬，就是為了賠償！」

「所以賠償的話，這杯茶就夠了，再給我換一個同等的房間就行了，對了，我不想再看到那兩個人了！」

客人喝了一口茶以後，給吳斌一副掏心窩子的語氣說道。

吳斌沒想到，這個客人竟然什么都不要，也沒有說退房，就是要換一個房間而已，這下問題好解決了！

「先生，我剛看到您，就看的出來您是一個通情達理的人，您應該也知道，有些員工欺上瞞下，我就猜到您有話要說，所以想要叫您進來單獨談談！」

「既然這樣，後續我會注意，甚至他們這樣的害群之馬，我會想辦法踢出我們的團隊！」

吳斌立馬又是吹捧，又是一番訴苦，仿佛和客人站在了一個戰線上了。

最後甚至還給許諾了更多的懲罰措施，至少客人聽了會很滿意！