第三千六百一七章 嚴打(2 / 2)

比如什么狗對著小孩子亂叫,嚇的別人家小孩哭的時候,養狗的主人把狗牽走,然後事後想要通過語言告訴小狗這是錯誤的,那特么的小狗能聽懂么?小狗的腦子有那么發達么?這小狗犯錯是要當場教育,它才能明白不能做什么事兒的!當場不教育回頭教育,這小狗還迷茫呢,它還覺得自己什么都沒做呢就被批評了,它招誰惹誰了?所以說在面對稀奇古怪的投訴這事兒方面呢,賈鴻漸那選擇的就是無視!他肯定不能打電話去給這些怪人消費者進行解釋啊!那不是沒事兒給自己找事兒么?甚至如果對方再打電話過來詢問自己這邊接到投訴之後怎么應對,那咱們說一句:「謝謝您之前的投訴,您的意見對我們很重要,我們正在內部商討如何改進服務」就完了唄!這句話聽著挺好聽的,實際上就跟「呵呵」有隱藏含義一樣,這句話的含義就是「雖然你是個傻逼,但是我們服務行業總不能當你面說你是傻逼,因此只能謝謝你的意見了。」

在這么決定之後,賈鴻漸就直接無視了那些投訴了,不過在另外一方面,他也給員工們開了一個會,在會上他嚴禁服務員以後涉及顧客的私人生活!跟客人最多的交流那也應該就是在餐飲業務限定的范圍之內,而不應該是什么事兒都幫客人做!這樣一來可以給店里也給他們自己減少很大的風險,免得惹到了什么麻煩。員工們在賈鴻漸這么說了之後,當然紛紛表示沒問題了。不說賈鴻漸是老板,他說的話大家都要聽,光是說本來賈鴻漸說的這么一個規定,那就是對大家好的啊!特別是賈鴻漸舉例了那家丟了東西的人打電話來店里投訴,這還好是不值錢的小東西找不著了,這要是什么之前的東西沒了,這不要引得警察來調查了?到時候就算無罪釋放了,工作也不會被辭,但是被警察調查幾天那也不是什么舒服的事兒不是?更不用說紐約這地方警民關系比較對立,有時候警察有濫用權力的嫌疑。而這些服務員還是黑人占多數,他們覺得到時候警察找他們麻煩的話,他們肯定吃虧!他們也不傻,聽的出來賈鴻漸是對他們好,他們哪兒有不聽的道理?

於是這事兒經過這么一處理之後,那就算是完了,賈鴻漸並沒有任何改變做法的想法,他的這么一個飯店那還是服務為先,一切幾乎都按照以前的來。不過有些事情並不跟以前一樣了,這么一次被投訴員工偷東西的事兒,雖然賈鴻漸並沒有去調查員工到底偷沒偷,因為他知道這種東西說不清的,咱們又不是警察,況且就算是警察這么小東西的盜竊那也很難查!同時對於賈鴻漸來說,他覺得有小偷小摸習慣的人,肯定不會說是只偷一次的,如果這么一個員工有偷竊的毛病,以後在店里肯定還是會露出來馬腳的!到時候再處理不就行了么?

那么是什么事兒跟以前不一樣了?那就是賈鴻漸准備查查員工有沒有什么「職務犯罪」的事兒。如今這么一個餐廳已經營業了一個多月了,在紐約城里面已經打響了自己的名頭。一個多月的功夫,足夠讓一個人變壞了。這不是賈鴻漸對人性悲觀,雖然說他本身也不覺得人性是多好的玩意兒——如果他覺得人性本質好,他就不會在《蝙蝠俠2》里面弄的好人和罪犯一起引爆對方的船了,他也不會在第三集里面讓群眾反對蝙蝠俠了。在他看來,很多時候職位上面的誘惑是很多的,一個人可能本質並不壞,但是有時候可能就是面對誘惑把握不住自己,這種事情太正常不過了。

就像是賈鴻漸說過的,這華夏高科里面各種吃拿卡要的人多了去了。哪怕一個前台妹子負責發一些同城文件快遞什么的,那都會收到快遞的一些「賄賂」。這些賄賂可能並不大,只是快遞員比較會來事兒——比如說妹子自己要寄一些東西的時候,這快遞員直接免費啊,或者說快遞員過年過節給妹子送張購物卡啊……這些錢不多,但是足以讓妹子把大部分的快遞都交給他來發!這華夏高科的同城文件快遞,那一個月怎么都好幾萬的費用呢!就算快遞員只能拿中間一個零頭,這一個月也好幾千!這好幾千能不能落入這快遞員的口袋,就看他會不會來事兒,會不會讓妹子主動的發他們快遞!

然後其他方面的員工被相關企業招待的去洗浴桑拿吃各種好吃的喝各種好酒,這些東西想都不用想就知道必然是有的!如果沒有反而才奇怪!甚至可能有一些人會跟人事部門打招呼,讓自己家的親戚朋友什么的面試華夏高科的時候有一定的照顧之類的……這些東西太正常了太常見了!甚至別說是在中國了,就算是在美國,這在職的人員介紹「擔保」一些朋友或者親戚進入同一個公司,那都很正常!對於這些事兒,賈鴻漸老爹那是在公司里面進行過一段嚴打的!而如今,他賈鴻漸也要在這飯店里面進行一次嚴打,現在苗頭可能剛出來,整體風氣還沒被污染的時候,就直接讓大家明白腦袋上面是懸著一把刀的!(未完待續。。)