「......哎呀，你又不是不知道我不懂日語，跟客人講英語他又聽不懂，，，」自己的諾言被看穿，林茜茜頓時心里一驚，鳳眼大睜，心里擔心著明珠會將此事向上匯報。

「沒事，這次我來幫你解決，不過，我不能總是幫你。你應該按時完成自己的工作，除非是特殊原因，，，may也講過，，，這你應該很清楚！」明珠直言道。

「......我和你一樣，也才上崗沒幾天,看來這事得你來搞定了!」林茜茜懶懶地瞟了一眼身邊正在睡覺的陳澤民，對著電話里佯裝可憐，假惺惺地對明珠道。其實這是她與lisa密謀整明珠的小計劃，她充當著最佳角色。

「沒事，88！」明珠道.

「88！」林茜茜掛了電話，心里暗暗得意道：小暴牙，這次可有戲可看了！

「什么事呀？大清早的！」陳澤民睜眼問道。

「沒事，是明珠遇到些難題打電話來問，，，」林茜茜撒謊道。「你呀！做事也不夠細心，就這點比張明珠差了，，，我看呀，你應該多向人家學習學才是！」陳澤民邊批評林茜茜，邊愛憐地輕輕捏了捏她那玲瓏可愛的鼻子。其實，剛才她對張明珠說的話，被假裝沉睡的陳澤民聽見了。

「討厭！連你也這么說，，，不過這次她遇上難題了，我倒要看看她是怎么處理滴！」她弊了他一眼，撅著小嘴道：「你一個堂堂的總監大人也不給俺設道安全防線，，，，，白跟了你了！」

「寶貝，話可不能這么話呀，我這都是為你好！你想想，有哪位成功人士不是經過磨練的？」陳澤民認真道。林茜茜聽罷，陷入了沉思

明珠走出監控室，來到了前台。

「怎么樣？」婷婷在一邊急得直跺腳地。

「等等，心急是吃不了熱豆腐滴，要有耐性！」明珠道，說罷撥通了房務中心電話，讓領班幫忙查昨天進1208房及909打掃衛生的當班人員的記錄。之後於總台開開電腦,認真會查看了昨天1208和909房的所有開鎖記錄.根據檢查電腦獲得信息，909和1208房都是當天的預退房。看看時間已是早上九點半，考慮到是周未，早上客人可能會晚起，明珠便想到了餐廳。於是她打電話請餐廳服務觀注兩間房客用餐情況，及時匯報於大堂副之處。然後再撥通客房經理電話，匯報了1208與909客人的投訴情況及自己的檢查結果。

明珠找出前台賬單，徹底地細翻了一遍，發現電腦里多入了一筆100brm的押金和一筆酒水費，兩筆加起來的金額剛好是150rmb。

「明珠，謝謝你，我愛死你了！」婷婷興奮得忘形地高聲歡呼道。

「注意形象，客人看著呢！」may走了過來輕聲提醒道。婷婷吐了舌頭，然後轉身與李丹丹繼續做交接工作。

「明珠，今天有什么事？」may走過來問道。了解酒店相關的信息是may每天早上一上班必做之事。明珠簡單地將幾件重要事件向她做了匯報。

「做得好！告訴各崗，今後每天早班人員都必須在八點之前將自崗的交接班本及工作記錄交到我這來，還有，明珠你們從今天開始晚班要做工作匯報，讓早班人員打印倆份送一份到我辦公室，送一份到總經理辦公室。......現在你上的是正常班，每天早上八點半須和我一起參加總經理會議！」

「知道了！不過我今天早上可能參加不了早會了，因這兩個投訴還沒處理好，，，，」明珠邊做電腦帳目沖減邊對may道。

「沒事，你專心處理問題吧，我來跟上面說，，，」may道。

「lisa，處理前台帳目及內部事務是你份內的工作。副理只是協助你的工作，他們還有很多重要事情要做......」叫到一邊，壓低聲嚴厲地訓道，聲音輕如蚊。

「明白了！」lisa紅著臉道。倆人站立於櫃台邊無人的邊角，輕聲交談著工作問題

待續！